Банківський касир: Кар’єра та кваліфікація

Банківські каси – це працівники служби обслуговування клієнтів у кредитних спілках та банках. Вони надають основні банківські послуги та виконують звичайні фінансові операції для власників рахунків та населення, включаючи обробку депозитів та зняття коштів, обналікування чеків, обмін грошей, приймання платежів за кредитом та надання інформації, пов’язаної з рахунком.

Каси відповідають за точну обробку готівки та чеків протягом усього робочого дня, ретельний огляд фінансових документів, перевірку числових сум та належний запис усіх операцій у банківських інформаційних системах. Також касири повинні мати змогу пояснити фінансові продукти, доступні клієнтам через банк, такі як позики, кредитні лінії, депозитні сертифікати (компакт-диски) та пенсійні рахунки, перш ніж направляти зацікавлених клієнтів до інших службовців банку, які обробляють ці продукти.

Кар’єра

Посада касира в банку – це, як правило, посада початкового рівня, відкрита для випускників середньої школи. Більшість успішних претендентів на роботу мають дані про високі результати на інших робочих місцях, що включають суттєві компоненти обслуговування споживачів. Як правило, від нових касирів не вимагається спеціальної підготовки або попереднього досвіду роботи в банках; вони, як правило, проходять місяць і більше навчання на виробництві. Маючи достатній досвід та відмінний досвід роботи, касири з часом можуть стати головними касирами. Голови касирів наглядають та допомагають касирам протягом робочого дня та виконують загальні управлінські завдання.

Каси, які здобули ступінь бакалавра в галузі фінансів, бізнесу, економіки чи іншої відповідної теми, можуть перейти на інші посади в банку. Особистий банкір продає фінансові продукти та послуги клієнтам банків. Кредитний фахівець оцінює кредитні заявки від клієнтів банки і дає рекомендацію по управлінню банком. Є можливість піднятися на керівну посаду в банку. Багато банківських менеджерів мають ступінь магістра в галузі фінансів або управління бізнесом, але це, як правило, не є абсолютною вимогою.

Освітні кваліфікації

Диплом середньої школи – це основна кваліфікація на посаді касира.Наприклад, каси, які закінчили ступінь бакалавра, як правило, мають право на більш просунуті посади, такі як особисті банкіри, особисті фінансові радники або кредитні особи.Згідно з даними опитування американських співтовариств за 2016-2017 роки, Бюро статистики праці США (BLS) повідомляє, що 36% банківських касирів у США не здобули освітніх кваліфікацій після рівня середньої школи.Близько 34% банківських касирів закінчили курси коледжу або здобули ступінь доцента.

Хоча станом на 2020 рік для банківських касирів не існує загальновизнаних професійних позначень, Американська асоціація банкірів (ABA) пропонує освітню програму, яка завершується отриманням сертифіката банківського банку.Небагато, якщо такі є, банки вимагають цей сертифікат для працевлаштування, але він може забезпечити ногу на ринку праці тим, хто не має попереднього досвіду у цій галузі.Ця програма онлайн-сертифікатів включає 35 коротких курсів, які можна пройти приблизно за 13 годин.

Інші кваліфікації та навички

Більшість посад банківських касирів вимагають від кандидатів наявності значного попереднього досвіду роботи на посадах обслуговування клієнтів. Окрім сильних математичних навичок та виняткової уваги до деталей, міцні навички обслуговування клієнтів є критично важливими для досягнення успіху в якості касира в банку. Каси можуть щодня обслуговувати багато десятків клієнтів, кожен з яких має важливі потреби та очікування. Вони повинні вміти приймати правильні рішення під тиском у швидкому темпі роздрібної торгівлі. Працівники каси мають відмінні навички активного слухання, ефективні навички словесного спілкування та здатність задовольняти клієнтів, дотримуючись усіх банківських процедур та стандартів. Високоефективне та точне виконання є основним очікуванням роботи.

Незважаючи на те, що навчання на робочому місці, як правило, пропонується всім новим працівникам, більшість банків шукають кандидатів на роботу з попереднім досвідом роботи, який передбачає регулярне використання грошей. Також важливі гарні навички роботи з комп’ютером. У більшості банків касири отримують доступ до інформації про рахунки за допомогою комп’ютерних терміналів, і їм може знадобитися використовувати бухгалтерське програмне забезпечення, програмне забезпечення для електронних таблиць та інші програмні технології під час повсякденної роботи.