Електронна комерція (електронна комерція)
Що таке електронна комерція (електронна комерція)?
Електронна комерція або електронна комерція (іноді її називають електронною комерцією ) – це бізнес-модель, яка дозволяє фірмам та приватним особам купувати та продавати речі через Інтернет. Електронна комерція працює у всіх чотирьох наступних основних сегментах ринку:
- Бізнес до бізнесу
- Бізнес для споживача
- Споживач споживачеві
- Споживач для бізнесу
Електронна комерція, яка може вестися на комп’ютерах, планшетах або смартфонах, може сприйматися як цифрова версія поштового замовлення по каталогу. Майже кожен мислимий продукт та послуга доступні через операції електронної комерції, включаючи книги, музику, квитки на літак та такі фінансові послуги, як руйнівною технологією.
Ключові винос
- Електронна комерція – це купівля та продаж товарів та послуг через Інтернет.
- Електронна комерція може замінити цегляні магазини, хоча деякі компанії вирішили підтримувати обидва.
- Сьогодні через електронну комерцію можна придбати майже все.
Короткий огляд
Електронна комерція дозволяє фірмам та приватним особам вести бізнес через Інтернет.
Розуміння електронної комерції (електронна комерція)
Електронна комерція допомогла компаніям встановити більш широку присутність на ринку, забезпечивши дешевші та ефективніші канали розподілу своєї продукції чи послуг. Наприклад, масовий роздрібний торговець Target доповнив свою присутність цеглинами з використанням Інтернет-магазину, який дозволяє покупцям купувати все – від одягу до кавоварок до зубної пасти до фігурок.
На відміну від цього, Amazon розпочала свій бізнес за допомогою електронної комерції моделі онлайн-продажів та доставки продуктів. Щоб не відставати, окремі продавці все частіше беруть участь в операціях електронної комерції через власні персональні веб-сайти. Нарешті, цифрові ринки, такі як eBay або Etsy, служать біржами, де безліч покупців і продавців об’єднуються для ведення бізнесу.
Переваги та недоліки електронної комерції
Електронна комерція пропонує споживачам такі переваги:
- Зручність . Електронна комерція може відбуватися 24 години на добу, сім днів на тиждень.
- Збільшений вибір . Багато магазинів пропонують в Інтернеті більший асортимент товарів, ніж у своїх цегляних аналогах. І багато магазинів, які існують виключно в Інтернеті, можуть пропонувати споживачам ексклюзивний асортимент, недоступний в інших місцях.
Електронна комерція має такі недоліки:
- Обмежене обслуговування споживачів. Якщо ви купуєте комп’ютер в Інтернеті, ви не можете просто попросити працівника особисто продемонструвати особливості певної моделі. І хоча деякі веб-сайти дозволяють спілкуватися в Інтернеті з співробітником, це не типова практика.
- Відсутність миттєвого задоволення. Купуючи товар в Інтернеті, ви повинні почекати, поки його відправлять додому або в офіс. Однак такі роздрібні продавці, як Amazon, роблять гру очікування трохи менш болючою, пропонуючи доставку в той же день як преміум-варіант для деяких продуктів.
- Неможливість торкатися продуктів . Зображення в Інтернеті не обов’язково передають всю історію про товар, тому покупки через електронну комерцію можуть бути незадовільними, коли отримана продукція не відповідає очікуванням споживачів. Приклад: предмет одягу може бути виготовлений з неякіснішої тканини, ніж вказує його зображення в Інтернеті.