Важливість управління ризиками в галузі охорони здоров’я
Ризик – це все, що може спричинити несподіваний результат або втрату. Ви можете знайти ризик практично в будь-якій галузі – фінансовому секторі, на транспорті, навіть у секторі охорони здоров’я. Незважаючи на те, що неможливо уникнути всіх форм ризику, є спосіб управління ними – за допомогою управління ризиками. У фінансовій галузі ви можете управляти своїми ризиками, диверсифікуючи свої інвестиції та перерозподіляючи активи у своєму інвестиційному портфелі. Компанії можуть управляти своїми ризиками за допомогою інновацій та розвитку. Але як це працює в галузі охорони здоров’я? У цій статті розглядаються основи управління ризиками в цьому секторі.
Ключові винос
- Управління ризиками – це процес аналізу існуючих процесів та практик, виявлення факторів ризику та впровадження процедур для вирішення цих ризиків.
- У охороні здоров’я управління ризиками в охороні здоров’я може означати різницю між життям та смертю, що робить ставки значно вищими.
- Незважаючи на те, що суттєвий результат важливий, головним пріоритетом галузі охорони здоров’я є та має бути порятунок та захист життя.
- Запорукою успіху є централізована система звітності.
Що таке управління ризиками?
Управління ризиками – це процес аналізу існуючих процесів та практик, виявлення факторів ризику та впровадження процедур для вирішення цих ризиків. Управління ризиками в галузі охорони здоров’я може означати різницю між життям та смертю, що робить ставки значно вищими. У деяких аспектах управління ризиками в галузі охорони здоров’я є потенційно важливішим, ніж у будь-якій іншій галузі.
У галузі охорони здоров’я ризики можуть варіюватися, але не обмежуючись ними, несправним обладнанням та іншими небезпеками, зловживаннями лікаря та процедурами. Управління цими та іншими ризиками є ключовим у галузі охорони здоров’я, щоб захистити людей і зменшити витрати. Як тільки стратегії управління ризиками будуть запроваджені, лікарні, заклади довгострокового догляду та інші організації охорони здоров’я можуть мінімізувати потенціал збитків.
Вплив кризи зловживань
З 1970-х років медичні працівники в Сполучених Штатах – переважно лікарі – бачили, як кризою зловживань. Хоча це, безумовно, є негативним фактором, поява активного управління ризиками може вважатися позитивним результатом.
Управління ризиками в основному реагувало до того, як ця криза вдарила по галузі. Проблеми не можна було б вирішити, поки вони не стали реальністю. Але зараз набагато інше середовище. Завдяки активному управлінню ризиками організації охорони здоров’я рятують як капітал, так і життя.
Запорукою успіху є централізована система звітності. Раніше даними не обмінювались усі відділи. Але це змінилося. Оскільки це зараз доступно, ризики для пацієнтів зменшуються, витрати знижуються, а ефективність процесу покращується. Це також дозволяє визначити можливості для вдосконалення в клінічній, операційній та діловій сферах. Крім того, застосовуючи більш спільний підхід до управління ризиками, організації охорони здоров’я можуть використовувати політичну систему, що дозволяє їм вести бізнес відповідно до стандартів відповідності.
Короткий огляд
Організації охорони здоров’я можуть співпрацювати, використовуючи політичну систему для ведення бізнесу та дотримання стандартів відповідності.
Менеджери ризиків
Процеси компанії необхідні для стійкого успіху. Незважаючи на те, що наявність проактивної системи управління ризиками є позитивним кроком для пом’якшення та запобігання ризикам, система ефективна лише в тому випадку, якщо всі працівники мають належну підготовку, знають, як реалізовувати стратегії та реагують на неминуче. Наприклад, зареєстрована медсестра повинна помітити, чи слід модифікувати поруччя ліжка. Але співробітники, як і медсестра в цьому прикладі, також повинні знати, кому звітувати зі своїми проблемами. Ця людина є менеджером ризиків.
Менеджер з управління ризиками – це часто той, хто має досвід вирішення питань, пов’язаних з ризиками, у багатьох умовах. Ця особа повинна вміти виявляти та оцінювати ризики, що в подальшому має зменшити ризик травмування пацієнтів, співробітників та відвідувачів. Цей фахівець також повинен проаналізувати стратегії управління ризиками, які вже існують. Якщо певні стратегії використовуються для конкретних захворювань і, як вважають, призводять до небезпечних побічних ефектів, ці стратегії потрібно змінити. З огляду на це, усі співробітники повинні усвідомлювати все, що може становити підвищений ризик.
Але виявлення ризиків та внесення коригувань для їх зменшення йде набагато далі. Поширені способи управління ризиком включають:
- Не заповнення прострочених рецептів для запобігання зловживанням
- Слідкувати за відсутніми результатами тестування для збільшення консультацій
- Відстеження пропущених зустрічей для управління ризиками
- Посилення спілкування з пацієнтами для зменшення неправильного прийому ліків
- Запобігання падінням та нерухомості
Сходи управління ризиками
Сходи ризику також відомі як пріоритети. По-перше, організація охорони здоров’я повинна встановити, що може статися, наскільки ймовірне щось трапиться та серйозність цієї проблеми. Звідти слід визначити, як ця організація може пом’якшити ці ризики та обмежити їх вплив, і яким буде потенційний ризик цих ризиків, якщо вони не будуть утримуватися.
Як ви можете помітити, першочерговим завданням завжди є безпека всіх, хто займається питаннями управління ризиками в галузі охорони здоров’я, а не фінанси. Це не означає, що фінанси не мають і не повинні мати значення. Основним завданням установи та менеджера ризиків завжди має бути забезпечення безпеки людей. Зрештою, відсутність безпеки може призвести до травм і навіть смерті, що, в свою чергу, може призвести до судових позовів та компенсації збитків.
Управління фінансовими ризиками
Мета тут – уникнути втрат та витрат, які можуть вплинути на суть організації, що однаково в будь-якій фінансовій організації.
Першим кроком для організацій охорони здоров’я є дослідження галузевих тенденцій, щоб вони могли проаналізувати свої поточні стратегії управління ризиками, щоб побачити, куди вони потрапляють. Якщо організація відстає від кривої, внесення коригувань може заощадити значну суму капіталу. І хоча основна увага приділяється фінансовому аспекту, заощаджений капітал може зрештою призвести до поліпшення догляду та безпеки пацієнтів.
Загальні цілі управління фінансовими ризиками для організацій охорони здоров’я включають зменшення кількості заяв про зловживання, зменшення кількості падінь, використання шкірних протоколів для запобігання виразки шкіри та покращення комунікації зі страховими компаніями для заробляння балів та зменшення загальних витрат.
Покроковий процес
Вся ця інформація може заплутати, тож давайте спростимо підхід. Якщо сьогодні організація охорони здоров’я впроваджує проактивну стратегію управління ризиками, вона може застосувати простий семиступеневий процес, подібний до цього:
- Виховувати працівників у всіх аспектах стратегій управління ризиками, включаючи способи запобігання ризикам та реагування на них.
- Зберігайте точну та повну документацію, яка може бути вивчена та використана в якості довідкового матеріалу в майбутньому.
- Відомча координація тримає всіх на одній сторінці. Це пришвидшує процес управління ризиками та додає захист від страхових випадків, пов’язаних із неналежною поведінкою.
- Працівники вживають заходів, щоб запобігти тому, чого можна уникнути.
- Працівники реагують на неминучі ризики з великою швидкістю та точністю.
- Дізнайтеся, як розглядати скарги, щоб зменшити ризики для організації.
- Знати, як повідомляти про інцидент, щоб зменшити ризики для організації.
Майте на увазі, що управління ризиками в галузі охорони здоров’я набагато глибше, ніж сім кроків, наведених вище, але з них слід почати. Якщо у вашій організації охорони здоров’я немає внутрішньої команди з управління ризиками, їй слід настійно розглянути питання про створення такої групи або зайнятися наймом зовнішньої фірми.
Незважаючи на те, хто відповідає за план управління ризиками, є певні моменти, які завжди слід охоплювати у сфері охорони здоров’я – безпека пацієнтів, обов’язкові федеральні правила, можливі лікарські помилки, існуюча та майбутня політика та вплив законодавства.
Суть
Управління ризиками важливо для всіх типів організацій, але це особливо важливо в галузі охорони здоров’я, оскільки людські життя на зв’язку. Хороший план управління ризиками охорони здоров’я може зменшити ризики для здоров’я пацієнтів, а також фінансові ризики та ризики відповідальності. Як завжди, незалежно від галузі, необхідно розробити, впровадити та контролювати хороший план управління ризиками.