Що таке продукт “Лимон” і як уникнути його придбання

Продукти “Лимон”, або продукти з поганими експлуатаційними характеристиками та низькою довговічністю, часто купуються через брак інформації, яка може призвести людей до поганих покупок та поганих інвестицій, замість того, щоб повністю уникати товару. Своєчасна відповідна інформація має вирішальне значення для функціональних, ефективних ринків. Однак у певних галузях та для певних товарів споживачі можуть не мати можливості ретельно оцінити товари чи послуги, про які вони думають придбати. Це призводить до можливості споживачів купувати лимони.

Витоки теорії задач про лимони

Теорія проблеми лимонів була описана Джорджем Акерлофом у статті 1970 року під назвою “Ринок лимонів: невизначеність якості та ринковий механізм”.

Акерлоф пояснив, як асиметрична інформація стимулює продавців неякісних товарів представляти свою продукцію як високоякісні товари, тим самим знижуючи загальну якість продукції та задоволеність споживачів. “Механізм ринку”, про який говорить Акерлоф, – де погане виганяє добро, коли враховується лише середня якість товарів на ринку, – виникає рівновага, що не стосується торгівлі.

Акерлоф постулював, що в деяких випадках певні ринки можуть повністю провалитися через цей ринковий механізм, в якому існує висока ступінь невизначеності щодо якості продукції. Джордж Акерлоф поділився Нобелівською премією з економічних наук 2001 року з Майклом Спенсом та Джозефом Стігліцем за дослідження асиметричної інформації.

Рішення асиметричної інформації

Майже завжди трапляються ситуації, коли споживачі не зможуть прийняти освічене рішення про купівлю, збільшуючи ймовірність проблеми з лимонами. Асиметрична інформація та проблема ринку лимона переважають у багатьох галузях промисловості, особливо в автомобільній, банківській, медичній, фармацевтичній та професійній сферах послуг.

Збільшення обсягу інформації

На щастя, є рішення проблеми асиметричної інформації. Серед цих рішень збільшення доступу до інформації є першорядним. Надання споживачам більш широкого доступу до інформації безпосередньо вирішує проблему асиметричної інформації. Практично неможливо надати кожному споживачеві всю інформацію, необхідну для прийняття обгрунтованого рішення про придбання, у кожному випадку, але якщо споживачі можуть отримати достатньо інформації для прийняття освіченого рішення, загальна якість продукції може бути підвищена разом із загальним задоволенням споживачів.

Розглянемо ще раз попередній приклад ринку вживаних автомобілів. Споживач, який не має доступу до будь-якої зовнішньої інформації, швидше за все, мав би покладатися на слово дилера. Доступ до такої інформації, як веб-сайт, допомагає вирішити проблему асиметричної інформації. Споживачі можуть мати можливість перевірити послугу дилера на веб-сайті, або вони можуть знайти список місцевих механіків, які можуть перевірити вживаний автомобіль до здійснення покупки. Якщо попередні покупці можуть розміщувати коментарі на веб-сайті, нові покупці можуть бути попереджені про недобросовісного дилера, який продає лимони. Споживачі можуть навіть навчитися основним механічним та електричним проблемам, які можуть бути проблематичними у неякісному автомобілі.

Рішення проблеми лимона

Звичайно, існує не одне рішення проблеми асиметричної інформації, або “як уникнути купівлі лимона”.

Гарантії та гарантії: Гарантії та гарантії приносять користь як фірмі, залучаючи споживачів із гарантією вищої якості товарів та послуг, так і споживачів, які у випадку отримання несправного товару можуть повернути товар або домогтися його заміни. Наприклад, майже всі виробники електронних пристроїв пропонують гарантії.

Галузеві стандарти: Фірми можуть встановлювати вимоги щодо виробництва товарів та послуг, що відповідають галузевим стандартам, тим самим залучаючи клієнтів, які можуть бути не в змозі належним чином оцінити продукцію та послуги галузі. Цей метод практикується найчастіше високоякісними виробниками товарів і послуг, які бажають відрізнити себе від неякісних виробників.

Зовнішня сертифікація продукції: Подібно до створення галузевих стандартів, фірми можуть отримати зовнішню сертифікацію продукції, щоб споживачі могли покладатися на експертну перевірку якості своїх товарів та послуг.

Положення про захист прав споживачів: У багатьох галузях промисловості та уряди працюють над вирішенням питань асиметричної інформації шляхом впровадження законів про захист прав споживачів, розроблених для встановлення стандарту, згідно з яким усі фірми повинні відповідати закону. Наприклад, на емітентів кредитних карток поширюються закони про захист прав споживачів, встановлені урядом.

Закони про відповідальність: Закони про відповідальність є частиною нормативних актів про захист прав споживачів, встановлених урядом. Якщо фірми не дотримуються мінімальних галузевих стандартів, на них можуть застосовуватися штрафи та штрафи.

Ліцензування: ліцензування також підпадає під дію законодавства про захист прав споживачів. Фірма, така як комунальне підприємство, може зажадати ліцензії уряду на продаж певних товарів та послуг.

Соціальне регулювання: Соціальне регулювання є значним заходом, який здійснюється урядом, коли інші закони про захист прав споживачів не забезпечують належних регуляторних функцій. Нагляд за банківською діяльністю країни є видом соціального регулювання, призначеного для захисту кожного.

Нижня лінія

Коли споживачі не можуть повністю оцінити речі, які вони купують, завжди є шанс отримати лімон. Доступ до інформації в поєднанні з іншими ринковими та регуляторними рішеннями може зменшити ймовірність проблеми з лимонами та підвищити якість продукції та загальне задоволення споживачів.