Зацікавлена ​​сторона

Що таке зацікавлена ​​сторона?

Зацікавлена ​​сторона – це сторона, яка має інтерес до компанії і може або впливати, або впливати на бізнес. Основними зацікавленими сторонами типової корпорації є її інвестори, співробітники, клієнти та постачальники. Однак із збільшенням уваги до корпоративної соціальної відповідальності концепція була розширена, включивши громади, уряди та торгові асоціації.

Основні винос:

  • Зацікавлена ​​сторона має власну зацікавленість у компанії і може впливати або впливати на діяльність та результати діяльності бізнесу.
  • Типовими зацікавленими сторонами є інвестори, службовці, клієнти, постачальники, громади, уряди або торгові асоціації.
  • Зацікавлені сторони суб’єкта господарювання можуть бути як внутрішніми, так і зовнішніми для організації.

Розуміння зацікавлених сторін

Зацікавлені сторони можуть бути внутрішніми або зовнішніми для організації. Внутрішні зацікавлені сторони – це люди, інтереси яких до компанії виникають через прямі стосунки, такі як працевлаштування, власність чи інвестиції. Зовнішні зацікавлені сторони – це ті, хто безпосередньо не співпрацює з компанією, але якимсь чином впливає на дії та результати бізнесу. Постачальники, кредитори та громадські групи вважаються зовнішніми зацікавленими сторонами.

Приклад внутрішньої зацікавленої сторони

Інвестори – це внутрішні зацікавлені сторони, на яких суттєво впливає пов’язаний концерн та його результати. Наприклад, якщо фірма венчурного капіталу вирішить інвестувати 5 мільйонів доларів у технологічний стартап в обмін на 10% власного капіталу та значний вплив, фірма стає внутрішньою зацікавленою стороною стартапу. Рентабельність інвестицій венчурної компанії залежить від успіху або провалу стартапу, а це означає, що фірма має власні інтереси.

Приклад зовнішньої зацікавленої сторони

Зовнішні зацікавлені сторони, на відміну від внутрішніх, не мають прямих стосунків з компанією. Натомість зовнішньою зацікавленою стороною, як правило, є особа або організація, на яких впливає діяльність бізнесу. Наприклад, коли компанія перевищує допустиму межу викидів вуглецю, місто, в якому знаходиться компанія, вважається зовнішньою зацікавленою стороною, оскільки на неї впливає підвищене забруднення.

І навпаки, зовнішні зацікавлені сторони також можуть іноді мати прямий вплив на компанію без чіткого зв’язку з нею. Наприклад, уряд є зовнішньою стороною. Коли уряд ініціює зміни політики щодо викидів вуглецю, це рішення впливає на господарські операції будь-якого суб’єкта господарювання з підвищеним рівнем вуглецю.

Проблеми із зацікавленими сторонами

Типовою проблемою, яка виникає у компаній з численними зацікавленими сторонами, є те, що різні інтереси зацікавлених сторін можуть не узгоджуватися. Насправді інтереси можуть мати прямий конфлікт. Наприклад, основною метою корпорації, з точки зору її акціонерів, є максимізація прибутку та підвищення вартості акціонерів. Оскільки витрати на робочу силу неминучі для більшості компаній, компанія може прагнути тримати ці витрати під жорстким контролем. Це, мабуть, засмутить іншу групу зацікавлених сторін, її працівників. Найефективніші компанії успішно керують інтересами та очікуваннями всіх своїх зацікавлених сторін.

Зацікавлені сторони проти акціонерів

Зацікавлені сторони пов’язані з компанією певним типом власних інтересів, як правило, на більш тривалий термін та з міркувань необхідності. Тим часом акціонер має фінансовий інтерес, але акціонер може продати акції та придбати різні акції або зберегти виручку в готівці; вони не мають довгострокової потреби в компанії і можуть вийти в будь-який час.

Наприклад, якщо компанія погано працює у фінансовому плані, продавці в ланцюжку поставок цієї компанії можуть постраждати, якщо компанія обмежить виробництво та більше не користуватиметься їх послугами. Подібним чином працівники компанії можуть втратити роботу. Однак акціонери компанії можуть продати свої акції та обмежити свої збитки.

Питання що часто задаються

Які приклади зацікавлених сторін?

Прикладами важливих зацікавлених сторін для бізнесу є його акціонери, клієнти, постачальники та працівники. Деякі з цих зацікавлених сторін, такі як акціонери та працівники, є внутрішніми у бізнесі. Інші, такі як клієнти та постачальники бізнесу, є зовнішніми для бізнесу, але тим не менше на нього впливають дії бізнесу. У наші дні стало частіше говорити про більш широке коло зовнішніх зацікавлених сторін, таких як уряд країн, в яких функціонує бізнес, або навіть громадськість загалом.

Чому зацікавлені сторони важливі?

Зацікавлені сторони важливі з ряду причин. Для внутрішніх зацікавлених сторін вони важливі, оскільки діяльність бізнесу покладається на їх здатність спільно працювати над досягненням цілей бізнесу. Зовнішні зацікавлені сторони можуть впливати на бізнес опосередковано. Наприклад, клієнти можуть змінити свої купівельні звички, постачальники – свою виробничу та розподільчу практику, а уряди можуть змінити закони та нормативні акти. Зрештою, управління відносинами з внутрішніми та зовнішніми зацікавленими сторонами є ключем до довгострокового успіху бізнесу.

Чи однакові зацікавлені сторони та акціонери?

Хоча акціонери є важливим типом зацікавлених сторін, вони не є єдиними зацікавленими сторонами. Прикладами інших зацікавлених сторін є працівники, клієнти, постачальники, уряди та широка громадськість. Останніми роками спостерігається тенденція до більш широкого мислення щодо того, хто є зацікавленими сторонами бізнесу.