Стороння перевірка (TPV)

Що означає перевірка третьої сторони?

Стороння перевірка (TPV) – це випадки, коли стороння організація використовується для перегляду та підтвердження інформації та намірів клієнта для забезпечення точності. Стороння перевірка, як правило, проводиться за допомогою телефонної конференції і часто використовується з відділами продажів, щоб переконатись, що потенційний клієнт зацікавлений у покупці або погоджується її придбати, перш ніж передавати клієнта назад або надавати продавцю. TPV також використовується в ситуаціях, коли клієнт хоче надати або оновити інформацію, але не може легко надати договір або фізичну копію цієї інформації, оскільки оновлення відбувається по телефону або в Інтернеті.

Розуміння сторонніх перевірок (TPV)

Стороння верифікація дозволяє компанії посилатися на історію взаємодії, яка ведеться незалежною третьою стороною у випадку, якщо клієнт стверджує, що він не дозволив змінити рахунок або здійснити транзакцію. Для того, щоб вийти з процесу перевірки, замовник повинен погодитись на згоду на трансакцію, яка має відбутися, що свідчить про те, що угода є юридично обов’язковою. TPV іноді вимагається законодавством, особливо з появою Інтернету та списків телефонних дзвінків.

Використання сторонніх засобів перевірки

Прикладом перевірки третьої сторони може бути, коли клієнт звертається до торгового представника кабельного телебачення для внесення змін до плану. Переглянувши варіанти та визначивши, що клієнт бажає продовжити, і прийме новий контракт на певний період, торговий представник проведе конференцію для третьої сторони. TPV може бути просто службою запису часу та відстеженням, яка є окремою організацією від кабельної компанії. Потім торговий представник перевірить зміни та особисту інформацію замовника та попросить їх усно погодитись з новим контрактом на записаній лінії.