Управління операціями в охороні здоров’я
Управління операціями – це загальна координація процесів, необхідних для створення та розподілу продукції та послуг. Наприклад, у випадку охорони здоров’я управління витратами при наданні якісних послуг є основною складовою управління операціями в галузі охорони здоров’я.
Ключові винос
- Управління операціями має важливе значення для надання медичних послуг – сфери, що швидко змінюється в розпал реформ.
- Яскраві приклади управління операціями в галузі охорони здоров’я включають контроль витрат та підвищення якості послуг, що надаються пацієнтам.
- Метою операційних менеджерів у галузі охорони здоров’я є впорядкування витрат та отримання фінансування для підтримання належного рівня та якості пропонованих послуг.
Розуміння управління операціями в охороні здоров’я
Охорона здоров’я – це різноманітна галузь, що включає установи та лікарів, які надають послуги з діагностики, лікування та профілактики травм, хвороб, захворювань та інших фізичних та психічних розладів. Існує широкий вибір спеціальностей, які зосереджені на конкретних процедурах.
Охорона здоров’я складається з первинної, вторинної та третинної медичної допомоги. Соціальні та економічні умови значною мірою впливають на доступ до медичної допомоги, як і політика та управління послугами. Для ефективної роботи системи охорони здоров’я необхідні аспекти включають щедре фінансування, добре навчену та добре оплачувану робочу силу, достовірну інформацію про те, яка політика може бути структурована, та заклади охорони здоров’я, які добре підтримуються та надійно управляються.
Короткий огляд
Охорона здоров’я – це величезна галузь, яка зазнає постійних реформ. Таким чином, управління операціями є складним і розвивається.
Оскільки сфера охорони здоров’я зазнає постійних реформ, робочі місця тих, хто керує операціями в галузі охорони здоров’я, також постійно змінюються.
Операційні менеджери та контроль витрат
Однією з перших областей, на яку слід звертати увагу керівників операцій, є контроль витрат. Існуюча система охорони здоров’я зловживає дорогим, технологічним та екстреним лікуванням. Високі витрати на догляд часто залишаються без компенсації через незастрахованих пацієнтів. Поширеність послуг у дорогих умовах створює тягар для платників податків, медичних страховиків та самих закладів охорони здоров’я.
Метою керівників операцій є досягнення балансу між необхідним високотехнологічним лікуванням та громадськими центрами, які пропонують профілактичні послуги. Заклади первинної медичної допомоги допомагають уникнути потреби у дорогих екстрених послугах.
Контроль за витратами впливає на рівень та якість послуг, що надаються клієнтам. Неефективно керовані витрати узурпують бюджети, обмежуючи технології та обладнання, які можна придбати та використати для надання необхідних послуг. Керівники операцій намагаються впорядкувати витрати та залучити необхідне фінансування для підтримки належного рівня догляду та якості послуг.
Швидкий факт
Керівники операцій повинні знайти баланс між інвестиціями в необхідне високотехнологічне лікування та фінансуванням громадських центрів, які пропонують профілактичні послуги.
Особливі зауваження щодо управління операціями в галузі охорони здоров’я
Дані та цифрові технології відіграють величезну роль у реформах охорони здоров’я. Наприклад, великі дані стимулюють прийняття рішень. Аналіз даних може виявити економічно ефективні способи управління закладами охорони здоров’я на основі історичних даних.
Організації охорони здоров’я також повинні підготуватися до надзвичайних ситуацій і мати розроблені плани щодо інцидентів із масовими жертвами (MCI). На сьогоднішній день установи мають програми та програми для управління лікарняними установами на випадок надзвичайних ситуацій.