Теорія управління операціями
Теорія управління операціями – це сукупність практик, які компанії використовують для підвищення ефективності виробництва. Управління операціями займається найбільш ефективним контролем виробничого процесу та господарських операцій.
Ключові винос
- Теорія управління операціями охоплює стратегії, що застосовуються компаніями для підвищення ефективності операцій та виробництва.
- Для ефективної діяльності фірми повинні використовувати найменшу кількість необхідних ресурсів і прагнути відповідати вимогам замовника за найвищими можливими стандартами.
- Максимізація ресурсів передбачає управління використанням сировини та праці для створення кінцевих товарів та послуг.
- Сучасне управління операціями складається з чотирьох теорій: редизайн бізнес-процесів (BPR), шість сигм, бережливе виробництво та реконфігуровані виробничі системи.
Розуміння теорії управління операціями
Управління операціями передбачає певні обов’язки. Одним із таких обов’язків є забезпечення ефективного функціонування бізнесу як з точки зору використання найменшої кількості необхідних ресурсів, так і для задоволення вимог споживачів за найвищими економічно вигідними стандартами.
Управління операціями передбачає управління процесом, за допомогою якого сировина, робоча сила та енергія перетворюються на товари та послуги. Навички людей, креативність, раціональний аналіз та технологічні знання – все це важливо для успіху в управлінні операціями.
Історичний менеджмент операцій проти сучасного управління операціями
В історії бізнесу та виробничих операцій поділ праці та технологічний прогрес сприяли підвищенню продуктивності компанії. Систематичне вимірювання продуктивності та обчислення за формулами було дещо незвіданою наукою до ранньої роботи Фредеріка Тейлора в цій галузі.
У 1911 р. Тейлор опублікував свої принципи управління науковими операціями, що характеризуються чотирма специфічними елементами: розвиток справжньої науки про управління, науковий відбір ефективного та дієвого працівника, освіта та розвиток робітників та тісна співпраця між керівництвом та персоналом.
Сучасне управління операціями обертається навколо чотирьох теорій: перепроектування бізнес-процесів (BPR), реконфігуровані виробничі системи, шість сигм та бережливе виробництво. BPR була сформульована в 1993 році і є стратегією управління бізнесом, яка зосереджена на аналізі та розробці робочого процесу та бізнес-процесів у компанії. Мета BPR – допомогти компаніям кардинально реструктуризувати організацію шляхом проектування бізнес-процесу з нуля.
Реконфігуровані виробничі системи – це виробничі системи, призначені для включення прискорених змін у структурі, апаратних та програмних компонентах. Це дозволяє системам швидко пристосовуватися до потужності, на яку вони можуть продовжувати виробництво, і наскільки ефективно вони функціонують у відповідь на ринкові або внутрішні зміни системи.
Шість сигм – це підхід, орієнтований на якість. В основному він розроблявся з 1985 по 1987 рік в компанії Motorola. Слово “шість” посилається на контрольні межі, які розміщуються при шести стандартних відхиленнях від нормального середнього розподілу. Джек Уелч з General Electric розпочав ініціативу із застосування методу шести сигм у 1995 році, що принесло цей підхід велику популярність. Кожен шість сигма-проектів у компанії має визначену послідовність кроків та фінансові цілі, такі як збільшення прибутку або зменшення витрат. Інструменти, що використовуються в процесі шести сигм, включають трендові діаграми, розрахунки потенційних дефектів та інші коефіцієнти.
Бережливе виробництво є систематичним методом усунення відходів у процесі виробництва. Теорія ощадливості враховує відходи, які утворюються внаслідок перевантаження чи нерівномірного навантаження. Ця теорія розглядає використання ресурсів з будь-якої причини, крім створення вартості для споживачів, марною і прагне максимально усунути марнотратні витрати ресурсів.