Робочий процес
Що таке робочий процес?
Робочий процес описує етапи бізнес-робочого процесу, через які частина роботи проходить шлях від ініціації до завершення; і як ці кроки можуть бути виконані та автоматизовані відповідно до набору процедурних правил. Організації використовують робочий процес для координації завдань, підвищення організаційної ефективності, додавання швидкості реагування та підвищення прибутковості. Робочий процес може бути послідовним, причому кожен крок залежить від завершення попереднього, або паралельний, причому кілька кроків відбуваються одночасно.
Ключові винос
- Робочий процес описує етапи бізнес-робочого процесу, через які частина роботи проходить шлях від ініціації до завершення.
- Six Sigma та Total управління якістю (TQM) – це дві популярні філософії вдосконалення процесів, які приймають компанії.
- Великі дані допомогли автоматизувати робочі процеси завдяки розробці систем штучного інтелекту та машинного навчання.
- Програмне забезпечення та додатки робочого процесу допомагають компаніям керувати проектами в різних командах, місцях та часових поясах.
Розуміння робочого процесу
Концепція робочого процесу була важливою для вивчення раціональної організації роботи та оптимізації виробничих або інформаційних процесів – щоб уникнути вузьких місць. Після Другої світової війни рух якості розробив кілька теорій вдосконалення робочого процесу, які охопили більш якісні уявлення про реінжиніринг бізнес-процесів. Ці філософії можуть бути застосовані до ліній збірки автомобілів, заявки на позику в банку або виробництва газет.
Six Sigma та Total Quality Management (TQM) – це дві філософії вдосконалення процесів, прийняті організаціями по всьому світу. TQM – це структурований підхід до загального управління організацією, де внутрішні керівні принципи та стандарти процесів зменшують помилки. Мета Six Sigma – зменшити дефекти за допомогою контролю якості.
Короткий огляд
Six Sigma робить акцент на вдосконаленні часу циклу, одночасно зменшуючи виробничі дефекти до рівня не більше 3,4 випадків на мільйон одиниць або подій.Іншими словами, система – це метод швидшої роботи з меншою кількістю помилок.
Технології робочого процесу та великі дані
Технології робочого процесу та системи управління сьогодні використовуються в таких широких галузях, як фінанси, охорона здоров’я, маркетинг та вища освіта. Вони були фундаментальними для розробки систем штучного інтелекту (ШІ) та машинного навчання, які мають значний вплив на корпоративні робочі процеси в кожній галузі завдяки своїй здатності обробляти та витягувати значення з великих даних.
Збираючи та обмінюючись даними в організації, та впроваджуючи аналітику, корпоративні системи управління даними використовуються для усунення сховищ інформації та оптимізації бізнес-процесів та автоматизації обробки даних. Це допомогло з’єднати раніше відключені сектори та галузі.
Фінанси трансформуються за допомогою великих даних, використовуючи їх як для торгівлі, так і для дотримання вимог. Інвестори використовують потоки даних у режимі реального часу, отриманих глобальною цифровізацією та соціальними медіа, а також експериментують із вдосконаленою аналітикою даних та AI, щоб генерувати інвестиційні ідеї – без когнітивних упереджень – та керувати ризиками.
Робочий процес у цифрову епоху
Потреба в управлінні проектами в різних командах, місцях та часових поясах суттєво зросла у популярності програм робочого циклу та програмного забезпечення. Ця тенденція лише пришвидшилася в 2021 році, оскільки все більше компаній віддалено спілкуються зі своїми працівниками під час пандемії коронавірусу. Деякі з найпопулярніших програм для управління робочими процесами включають Easynote, Trello, Monday.com та Accelo. Ці платформи дозволяють легко створювати завдання та розподіляти їх між різними людьми, одночасно керуючи всім робочим процесом через інформаційну панель, яка виконує роль центрального концентратора. Найкраще, що багато з цих платформ надають вільний доступ до ключових функцій, зберігаючи низькі витрати для стартапів та малого бізнесу.