Конкурентний інтелект
Що таке конкурентний інтелект?
Конкурентна розвідка, яку іноді називають корпоративною розвідкою, означає здатність збирати, аналізувати та використовувати інформацію, зібрану про конкурентів, клієнтів та інші ринкові фактори, що сприяють конкурентним перевагам бізнесу. Конкурентоспроможність є важливою, оскільки вона допомагає бізнесу зрозуміти своє конкурентне середовище та можливості та виклики, які вона представляє. Підприємства аналізують інформацію для створення дієвих та дієвих ділових практик.
Ключові винос
- Конкурентний інтелект відноситься до здатності збирати та використовувати інформацію про фактори, що впливають на конкурентні переваги компанії.
- Організації аналізують зібрані дані та інформацію для вироблення дієвої та дієвої ділової практики.
- Конкурентну розвідку можна класифікувати як короткозоро-орієнтовану, тактичну розвідку або довгостроково орієнтовану стратегічну розвідку.
- Збір даних та інформації є більш складним, ніж проведення простого пошуку в Інтернеті.
Як працює конкурентна розвідка
За визначенням, конкурентна розвідка збирає дієву інформацію з різноманітних опублікованих та неопублікованих джерел, зібрану ефективно та етично. В ідеалі, бізнес успішно використовує конкурентний інтелект, формуючи досить детальний портрет ринку, щоб він міг передбачати та реагувати на виклики та проблеми до їх виникнення.
Конкурентний інтелект перевершує просте кліше “пізнай свого ворога”. Швидше, це глибоке занурення, коли бізнес розкриває точніші точки бізнес-планів конкурентів, включаючи клієнтів, яким вони обслуговують, та ринки, на яких вони працюють. Конкурентна розвідка також аналізує, як широкий спектр подій порушує бізнес, що конкурує. Він також показує, як можуть вплинути дистрибутори та інші зацікавлені сторони, і телеграфує, як нові технології можуть швидко зробити недійсними кожне припущення.
В рамках будь-якої організації конкурентна розвідка означає різні речі для різних людей та підрозділів. Наприклад, до торгового представника він може звернутися до тактичних порад щодо того, як найкраще зробити ставку на вигідний контракт. Для вищого керівництва це може означати культивування унікальної маркетингової ідеї, яка використовується для отримання частки ринку проти грізного конкурента.
Короткий огляд
Характер конкурентного інтелекту різний для різних компаній залежно від галузі, обставин та ряду інших факторів; наприклад, компанії, на які впливає політика та закони, може знадобитися інформація про статутні зміни, які можуть вплинути на діяльність компанії.
Для будь-якої групи мета конкурентної розвідки – допомогти приймати більш обгрунтовані рішення та підвищувати ефективність організації шляхом виявлення ризиків та можливостей, перш ніж вони стануть очевидними. Іншими словами, конкурентна розвідка спрямована на те, щоб запобігти несподіванці бізнесу будь-якими опозиційними силами.
Види конкурентного інтелекту
Конкурентну розвідувальну діяльність можна згрупувати у два основні силоси: тактичний та стратегічний. Тактичний інтелект є короткотерміновим і прагне внести вклад у такі питання, як захоплення частки ринку або збільшення доходів. Стратегічна розвідка фокусується на довгострокових питаннях, таких як ключові ризики та можливості, що стоять перед підприємством.
У будь-якому випадку конкурентна розвідка відрізняється від корпоративного чи промислового шпигунства, яке спирається на незаконні та неетичні методи для отримання несправедливої конкурентної переваги.
Особливі міркування
Хоча більшість компаній можуть знайти значну інформацію про своїх конкурентів в Інтернеті, конкурентний інтелект виходить за рамки захоплення таких легкодоступних, низько висячих плодів. Лише незначна частина конкурентної розвідки передбачає пошук в Інтернеті для отримання інформації.
Типове дослідження конкурентної розвідки включає інформацію та аналіз з різних різнорідних джерел, включаючи засоби масової інформації, інтерв’ю з клієнтами та конкурентами, галузевих експертів, виставки та конференції, державні документи та публічні документи. Але ці загальнодоступні джерела інформації – це лише вихідні точки. Конкурентна розвідка також охоплює дослідження всієї широти зацікавлених сторін компанії, ключових дистриб’юторів та постачальників, а також клієнтів та конкурентів.
Для підтвердження зростаючої важливості конкурентної розвідки не дивіться далі на створення Товариства конкурентних розвідувальних спеціалістів (SCIP), заснованого в США в 1972 році. та уряд, який регулярно проводить конгреси, будує інтелектуальну інфраструктуру, обмінюється інструментами підтримки прийняття рішень у дослідженнях та просуває колективні аналітичні можливості. Ця група, перейменована в «Стратегічні та конкурентоспроможні фахівці з розвідки» у 2010 році, проводить кілька національних та міжнародних конференцій та самітів щороку.