Закон про чесні кредитні рахунки – FCBA
Що таке Закон про справедливий виставлення рахунків?
Закон про чесне кредитування – це федеральний закон 1974 року, призначений для захисту споживачів від несправедливої практики виставлення рахунків за кредитами.
Розуміння Закону про справедливий виставлення рахунків
Закон про чесні кредитні рахунки (FCBA) встановлює права споживачів оскаржувати збори емітентів кредитних карток:
- Споживачі мають 60 днів з моменту отримання рахунку за кредитною карткою, щоб оскаржити стягнення з емітентом картки. Стягнення повинно перевищувати 50 доларів США, щоб мати право на суперечку. Вони можуть бути несанкціонованими, відображати неправильну дату або суму або містити помилки підрахунку. Якщо товар чи послугу не було доставлено, це стягнення може бути оскаржено.
- Споживач повинен подати свою скаргу в письмовій формі та надіслати її емітенту. зразок листа на своєму веб – сайті.
- Емітент картки має 30 днів, щоб підтвердити отримання скарги. Потім у них є два платіжні цикли для завершення розслідування; протягом цього часу емітент не має права намагатися стягнути платіж, стягнути з нього відсотки або повідомити про це в бюро кредитів як пізно. Ці обмеження застосовувались лише до спірного платежу, а не до інших нарахувань, здійснених за той самий розрахунковий цикл, на які все ще можуть нараховуватись відсотки та повідомлятися як пізні, якщо не сплачені.
- Якщо емітент картки виявить, що спірний платіж був недійсним, він повинен виправити помилку та відшкодувати будь-які збори або відсотки, що були нараховані в результаті. Якщо він виявить, що помилки не було, він повинен пояснити свої висновки та на запит надати документацію для їх резервного копіювання. Споживачі можуть оскаржити результати розслідування протягом 10 днів, після чого емітент повинен додати примітку до звинувачення. Однак емітент все ще може спробувати стягнути платіж.
- Якщо картку було втрачено або викрадено, споживачі можуть оскаржувати стягнення коштів по телефону, а не письмово. Якщо неавторизований користувач робить покупки за допомогою картки, зобов’язання власника картки обмежуються до 50 доларів США (які емітенти зазвичай погоджуються платити). Якщо особа має право користуватися карткою, але здійснює несанкціоновані покупки з нею, ці збори не поширюються на Закон про справедливу оплату кредитних платежів, і власник картки несе за них відповідальність.
- Якщо споживач має суперечку з продавцем, він може попросити емітента заборонити оплату та попросити емітента допомогти вирішити спір; проте емітент не зобов’язаний врегулювати розбіжності. Споживачі повинні відповідати певним вимогам, щоб скористатися цим правом: вони повинні спочатку звернутися до продавця; і якщо постачальник також не є емітентом картки, покупка повинна перевищувати 50 доларів США та здійснюватися в межах 100 миль від поштової адреси власника картки.