Визначення гарантії

Що таке гарантія?

Гарантія – це вид гарантії, яку виробник або аналогічна сторона надає щодо стану свого товару. Він також посилається на умови та ситуації, в яких буде здійснено ремонт або заміну у випадку, якщо виріб не функціонує так, як було описано спочатку або передбачено.

Як працює гарантія

Зазвичай гарантії мають винятки, які обмежують умови, в яких виробник зобов’язаний виправити проблему. Наприклад, багато гарантій на звичайні предмети побуту поширюються на виріб лише на термін до одного року з дати придбання, і, як правило, лише в тому випадку, якщо розглянутий виріб містить проблеми, що виникають внаслідок несправності деталей або виготовлення.

В результаті цих обмежених гарантій виробників багато постачальників пропонують розширені гарантії. Ці розширені гарантії по суті є страховими полісами для продуктів, за які споживачі платять заздалегідь. Покриття, як правило, триватиме кілька років вище, ніж гарантія виробника, і часто є більш м’яким з точки зору обмежених умов.

Домашні гарантії можуть надавати послуги з ремонту та заміни побутової техніки та систем зі знижкою, а найкращі домашні гарантії пропонують цілий ряд планів залежно від покриття, яке ви хочете.

Причини, чому гарантію можна відмовити

Гарантії, як правило, поширюються лише на товари, які не були змінені або модифіковані після їх придбання. Наприклад, гарантія на автомобіль може бути втрачена, якщо власник додав нестандартні деталі, які суттєво змінили функціональність, продуктивність, надійність та стійкість автомобіля.

Незважаючи на те, що для любителів автомобілів популярно змінювати двигуни або вносити інші вдосконалення в трансмісію, щоб переконати певний тип характеристик автомобіля, такі модифікації, в більшості випадків, скасовують гарантію. Коли здійснюються такі післяпродажні регулювання, це може вплинути на надійність автомобіля таким чином, що дилер та виробник не несуть відповідальності.

Кожна компанія має свій власний процес надання гарантій. Навіть якщо виріб все ще перебуває у термінах, визначених гарантією, компанія може вимагати декількох доказів, щоб довести, що продукт вийшов з ладу під час звичайного експлуатаційного використання. Якщо товар вийшов з ладу через дії власника, а не через якусь помилку в конструкції або виробництві, гарантія, швидше за все, не буде дотримана. Наприклад, власник продукту міг би помістити його в екстремальне середовище, яке було занадто гарячим або занадто холодним для його розумного використання. 

Умови гарантії можуть варіюватися від безкоштовного ремонту дефектного виробу до повної заміни виробу. Власник товару може отримати вказівку доставити товар до найближчого уповноваженого ремонтника, назад до продавця або відправити безпосередньо виробнику.