Заклик до дії (CTA)
Що таке заклик до дії (CTA)?
Заклик до дії (CTA) – це маркетинговий термін, який означає наступний крок, який маркетолог хоче зробити від своєї аудиторії чи читача. CTA може мати пряме посилання на продажі. Наприклад, він може доручити читачеві натиснути кнопку придбати, щоб завершити продаж, або може просто рухати аудиторію далі до того, щоб стати споживачем товарів та послуг цієї компанії. CTA може запропонувати читачеві підписатися на бюлетень, який містить, наприклад, оновлення продуктів. Щоб бути ефективним, заклик до дії повинен бути очевидним і повинен негайно слідувати за маркетинговим повідомленням.
Ключові винос
- Заклик до дії (CTA) – це маркетинговий термін, який стосується наступного кроку або дії, яку маркетолог хоче зробити від споживача.
- Заклики до дії можуть бути як прямими, наприклад, кнопкою із написом “Купити зараз”, або більш м’яким закликом до дії, наприклад “Читати далі”.
- За допомогою таких практик, як тестування A / B, маркетологи можуть дізнатися, які CTA найефективніші в тому, щоб привернути аудиторію до певної дії.
Розуміння закликів до дії (CTA)
Характер CTA залежить від рекламного середовища. Наприклад, телевізійна реклама для благодійної організації може закінчуватися CTA, яка вказує людям зателефонувати за номером 1-800 або відвідати веб-сторінку, тоді як щомісячний електронний бюлетень благодійної організації може просто містити кнопку “пожертвувати зараз”.
У цьому ключі існують як жорсткі, так і м’які заклики до дії, залежно від того, де клієнт перебуває у подорожі, щоб придбати товар. Наприклад, більш м’який заклик до дії, оскільки клієнт – це просто дізнатися про новий товар або бренд, що може запросити їх дізнатися більше. Інші більш прямі заклики до дії містять мову, наприклад, “купуйте зараз”.
CTA та A / B тестування
Рекламодавці виявили, що дані CTA представляють найкращу можливість для тестування A / B, яке перевіряє ефективність маркетингових методів. Формулювання та зовнішній вигляд мають значення для переходів. Люди, які уникають терміну “безкоштовна пробна версія”, іноді по-різному реагують на “спробувати” або “отримати доступ зараз”. Особливо в цифровому маркетингу можна проводити тести майже в режимі реального часу, змінюючи CTA, оскільки надходять дані про показники кліків.
CTA може бути кульмінацією реклами або просто кроком у процесі. Фільтри продажів, де потенційні клієнти збираються, обробляються та перетворюються, матимуть кілька закликів до дії. Наприклад, процес може розпочатися з CTA, щоб потенційна особа спробувати пробну підписку, а потім продовжити кілька центральних CTA, щоб заохотити оновлення. Це може супроводжуватися „остаточним” закликом до дії, щоб зберегти доступ, якщо відведення не було перетворено. Далі, може бути надіслана додаткова CTA протягом певного періоду після „останньої” CTA зі знижкою чи іншим спонуканням щодо потенційного клієнта. Кожна дія CTA може бути сформульована по-різному, як на основі останньої CTA, яку проігнорував потенційний клієнт, так і відгуку всіх потенційних клієнтів з тестів AB.
Цифровий маркетинг використовує аналітичний зворотний зв’язок для регулювання як зовнішнього вигляду, так і частоти CTA. У друкованих та інших традиційних ЗМІ бракує механізмів зворотного зв’язку, які можуть відповідати такій безпосередності, але все ще є аудиторія, до якої можна залучитись за допомогою цих традиційних каналів. Будь то цифрова чи традиційна, важко перетворити аудиторію на клієнтів, якщо в рекламі відсутній чіткий CTA.