Хрестова культура
Що таке крос-культура?
Крос-культура у діловому світі відноситься до зусиль компанії, спрямованої на забезпечення ефективної взаємодії її співробітників із професіоналами, що відрізняються від їхніх. Як і прикметник міжкультурний, він передбачає визнання національних, регіональних та етнічних відмінностей у манерах та методах та бажання їх подолати.
Сфера досліджень, міжкультурна комунікація, з’явилася для визначення та розуміння багатьох способів спілкування різних народів світу між собою вербально та невербально.
Як працює крос-культура
Концепція крос-культури набуває критично важливого значення в умовах глобалізації бізнесу. Багато компаній, які прагнуть розширити ринки збуту своєї продукції, присвячують значні ресурси для навчання працівників, як ефективно спілкуватися та взаємодіяти з представниками інших культур.
Ключові винос
- Крос-культура – це концепція, яка визнає відмінності між діловими людьми різних націй та походження. та етнічних груп, і важливості їх подолання.
- З глобалізацією, міжкультурна освіта стала надзвичайно важливою для бізнесу.
- Ділові люди, які працюють за кордоном, повинні засвоїти тонкі відмінності у стилі та змісті, щоб бути ефективними.
Наприклад, коли співробітники міжнародної компанії переїжджають до іншої країни, їм потрібно оволодіти крос-культурою. Вони повинні не тільки вивчити мову, але й адаптуватися до її соціальних норм.
Сьогодні міжкультурна освіта вважається обов’язковою для працівників, які працюють за кордоном у управлінських можливостях. Нездатність ефективно спілкуватися з підлеглими або розуміти їх дії може призвести до каскадних проблем у бізнесі.
Недоліки крос-культури
Кожна культура формує, як інтерпретуються найдрібніші соціальні, соціальні та професійні поведінки, і це неминуче переходить у бізнес. Деякі культури розглядають асоціацію між керівником і підлеглим як симбіотичні стосунки. В інших випадках, як очікується, менеджер буде правити як бюрократ.
Короткий огляд
В одних культурах випадкові дотики є звичним явищем, тоді як в інших це сприймається як неповажне чи гірше.
Крос-культура поширюється на мову тіла, фізичний контакт та сприйняття особистого простору. У культурах, які дотримуються суворих релігійних стандартів, взаємодія між представниками протилежної статі, навіть у діловій сфері, може бути ускладненою.
Мова тіла, наприклад, жести рук, може бути згорджена або, що ще гірше, може мати значення, яке було зовсім непередбаченим. У деяких культурах випадкові дотики є загальним явищем, тоді як в інших вони розглядаються як грубі, неповажні чи гірші.
Приклади крос-культури
Прийняття візитної картки від японського бізнесмена – це не випадкові дії. Той, хто презентує картку, вклониться і подасть її двома руками. Одержувач бере його двома руками, вказуючи на повагу.
У Китаї відповідь “так” чи “ні” або вимагання когось із інших вважається дуже грубим. Засідання проводяться для того, щоб обговорити речі, а не оголошувати рішення.
У Мексиці бізнес ведеться переважно серед друзів та сім’ї. Приїжджі ділові люди часто шукають знайомства через посередника, який має місцеві зв’язки.
Недотримання будь-якого із зазначених вище звичаїв було б серйозною помилковою культурою.