Контроль якості
Що таке контроль якості?
Контроль якості (QC) – це процес, завдяки якому бізнес прагне забезпечити підтримку або поліпшення якості продукції. Контроль якості вимагає від бізнесу створення середовища, в якому як керівництво, так і працівники прагнуть до вдосконалення. Це робиться шляхом навчання персоналу, створення орієнтирів якості продукції та тестування продукції для перевірки статистично значущих відхилень.
Основним аспектом контролю якості є встановлення чітко визначеного контролю. Ці засоби контролю допомагають стандартизувати як виробництво, так і реакцію на проблеми якості. Обмеження місця для помилок шляхом вказівки, яку виробничу діяльність слід завершити, за допомогою якого персонал зменшує шанс, що працівники будуть залучені до завдань, для яких вони не мають належної підготовки.
Ключові винос
- Контроль якості (QC) – це процес, завдяки якому бізнес прагне забезпечити підтримку або поліпшення якості продукції.
- Контроль якості включає випробування одиниць та визначення, чи відповідають вони технічним характеристикам кінцевого продукту.
- Контроль якості, що використовується в бізнесі, сильно залежить від товару чи галузі, і існує кілька методів вимірювання якості.
Розуміння контролю якості
Контроль якості включає випробування агрегатів та визначення, чи відповідають вони технічним характеристикам кінцевого продукту. Метою тестування є визначення будь-яких потреб у коригувальних діях у процесі виробництва. Хороший контроль якості допомагає компаніям задовольнити потреби споживачів щодо кращої продукції.
Тестування якості включає кожен етап виробничого процесу. Працівники часто починають з випробування сировини, витягують зразки вздовж виробничої лінії та випробовують готовий продукт. Тестування на різних етапах виробництва допомагає визначити, де виникає виробнича проблема, та необхідні кроки щодо її усунення для запобігання в майбутньому.
Контроль якості, що використовується в бізнесі, сильно залежить від товару чи галузі. У виробництві харчових продуктів та ліків контроль якості включає забезпечення того, щоб продукт не хворів споживача, тому компанія проводить хімічні та мікробіологічні випробування зразків з виробничої лінії. Оскільки зовнішній вигляд готової їжі впливає на сприйняття споживачами, виробники можуть готувати продукт відповідно до інструкцій на упаковці для візуального огляду.
У виробництві автомобілів контроль якості фокусується на тому, як деталі з’єднуються та взаємодіють, а також забезпечують безперебійну та ефективну роботу двигунів. В електроніці тестування може передбачати використання лічильників, які вимірюють потік електроенергії.
Методи контролю якості
Існує кілька методів вимірювання ефективності контролю якості. Карта контролю якості є графічним зображенням, яке зображує чи вибіркові продукти або процеси задоволення своїх передбачувані специфікацій-і, якщо ні, то ступеня, за якими вони розрізняються в залежності від цих характеристик. Коли кожна діаграма аналізує певний атрибут товару, вона називається одноваріантною діаграмою. Коли діаграма вимірює відхилення в декількох атрибутах товару, вона називається багатовимірною діаграмою.
Випадково вибрані товари перевіряються на даний атрибут або атрибути, які відстежує діаграма. Типовою формою діаграми контролю якості є діаграма X-Bar, де вісь y на діаграмі відстежує ступінь прийнятності дисперсії тестованого атрибута. Вісь х відстежує випробувані зразки. Аналіз дисперсійної картини, зображеної на діаграмі контролю якості, може допомогти визначити, чи виникають дефекти випадково чи систематично.
Метод контролю якості за Тагучі – ще один підхід, який підкреслює роль досліджень та розробок, проектування та розробки продукції у зменшенні кількості дефектів та відмов у продуктах. Метод Тагучі вважає дизайн важливішим за виробничий процес у контролі якості та намагається усунути відмінності у виробництві до того, як вони можуть виникнути.
Роль інспекторів з контролю якості
Інспектори з контролю якості захищають споживача від бракованої продукції, а компанію від пошкодження її репутації через погіршення виробничих процесів. Якщо в процесі тестування виявляються проблеми з товаром, інспектор має можливість самостійно усунути проблему, повернути товар на ремонт або помітити товар на відмову. Коли виникають проблеми, інспектор повідомляє керівників та працює з ними, щоб усунути проблему.