Репутаційний ризик
Що таке репутаційний ризик?
Репутаційний ризик – це загроза чи небезпека доброму імені чи репутації бізнесу чи організації. Репутаційний ризик може виникнути наступними способами:
- Безпосередньо, як результат дій самої компанії
- Побічно, внаслідок дій працівника або службовців
- Дотично через інші периферійні сторони, такі як партнери спільних підприємств або постачальники
Окрім належної практики управління та прозорості, компанії повинні бути соціально відповідальними та екологічно свідомими, щоб уникнути або мінімізувати ризик репутації.
Ключові винос
- Репутаційний ризик – це прихована загроза чи небезпека доброму імені чи репутації бізнесу чи організації та може виникати різними способами.
- Найбільша проблема з репутаційним ризиком полягає в тому, що він може буквально вибухнути з нізвідки і навіть без попередження.
- Репутаційний ризик може становити загрозу для виживання найбільших і найкращих компаній, і він може знищити мільйони або мільярди доларів ринкової капіталізації або потенційних доходів.
Розуміння репутаційного ризику
Репутаційний ризик – це прихована небезпека, яка може становити загрозу виживанню найбільших та найкращих компаній. Це часто може знищити мільйони або мільярди доларів ринкової капіталізації або потенційних доходів, а іноді може призвести до змін на найвищих рівнях управління.
Короткий огляд
Найбільша проблема репутаційного ризику полягає в тому, що він може буквально вибухнути з нізвідки
Репутаційний ризик може також виникати внаслідок дій заблукалих співробітників, таких як сильне шахрайство або величезні торгові втрати, розкриті деякими найбільшими фінансовими установами світу. У все більш глобалізованому середовищі ризик репутації може виникнути навіть у периферійному регіоні, далеко від батьківської бази.
У деяких випадках ризик репутації можна пом’якшити за допомогою оперативних заходів з контролю за збитками, що є надзвичайно важливим у цей час миттєвого спілкування та соціальних мереж. В інших випадках цей ризик може бути більш підступним і тривати роками. Наприклад, газові та нафтові компанії все частіше стають мішенню активістів через відчутну шкоду навколишньому середовищу, спричинену їх видобувною діяльністю.
Приклад репутаційного ризику
Репутаційний ризик вибухнув повною мірою у 2016 році, коли в Wells Fargo було розкрито скандал, пов’язаний з відкриттям мільйонів несанкціонованих рахунків роздрібними банкірами (і заохочуваними або примушеними певними наглядачами).
Генеральний директор Джон Штумпф, і інші були витіснені або звільнений. Регулятори піддали банк штрафам та штрафам, а ряд великих клієнтів скоротили, призупинили чи припинили взагалі ведення бізнесу з банком. Репутація Wells Fargo була заплямована, і компанія продовжує відновлювати свою репутацію та свій бренд до 2019 року.