Визначення атмосфери

Що таке атмосфера?

Контрольовані характеристики торгових площ, які спонукають клієнтів увійти в магазин, магазин і придбати, є атмосферою. Філіп Котлер вперше визначив використання дизайнерської атмосфери як маркетингового пристрою в 1973 році. Такі аспекти, як освітлення, навколишній звук, розміщення товарів та інші особливості, є всіма компонентами атмосфери. Ці функції існують для впливу на настрій споживача та збільшення шансів на покупки.

Як працює атмосфера

Майже всі роздрібні магазини використовують атмосферу, навіть якщо вони витончені. Наприклад, великий магазин каси може бути відомий своїми широкими, добре освітленими проходами та яскраво-червоними вивісками. Елітні роздрібні магазини одягу матимуть м’які крісла або дивани, щоб передати відчуття розкоші під час покупок і забезпечити супутникам покупок зручне місце для відпочинку та очікування. Магазини, орієнтовані на підлітків, часто використовують контрастне освітлення та гучну музику. Panera Bread та Subway® є експертами у використанні атмосферних ароматів, як запах свіжоспеченого хліба, що стимулює покупки. Ріелтори також використовують елементи атмосфери, влаштовуючи дні відкритих дверей. Інсценізація дозволяє покупцям уявити себе у просторі завдяки використанню меблів та аромату свіжоспеченого печива.

Особливості атмосфери включають:

  • Схема приміщення, включаючи розташування прикажчиків та кас
  • Загальна температура торгової площі
  • Аромати або аромати, створені для того, щоб збудити та заманити покупця
  • Розташування інформації про ціни або інших вивісок
  • Музика, щоб надихнути, заспокоїти чи стимулювати
  • Прикраси, що представляють бренд

Багато роздрібних гігантів використовуватимуть елементи атмосфери, щоб допомогти визначити свій роздрібний бренд та виділити його серед конкурентів. Одним недоліком може бути надмірно агресивне використання атмосфери, що може мати протилежний ефект, залякуючи або відганяючи потенційних клієнтів. 

Ключові винос

  • Атмосфера – це керовані характеристики торгових площ, які спонукають клієнтів увійти до магазину, магазину та місця придбання.
  • Багато роздрібних гігантів використовуватимуть елементи атмосфери, щоб допомогти визначити свій роздрібний бренд та виділити його серед конкурентів.
  • Наприклад, постановка дозволяє покупцям зобразити себе у просторі за допомогою меблів та аромату свіжоспеченого печива.
  • Однак одним недоліком може бути надмірно агресивне використання атмосфери, що може мати протилежний ефект, залякуючи або відганяючи потенційних клієнтів. 

Приклад реального світу атмосфери

Сезон святкових покупок – найкращий час, щоб побачити атмосферний маркетинг у дії. Магазини змагаються, щоб заманити покупців, використовуючи святкову музику, святкові прикраси та навіть “святкові аромати”, такі як сосна, ваніль та кориця. Вони прагнуть створити сенсорний досвід для своїх клієнтів, які, в свою чергу, можуть частіше витрачати гроші на святкові товари. Наприклад, Anthropologie, висококласний магазин жіночого одягу, аксесуарів та товарів для дому, що належить Urban Outfitters Inc., в значній мірі покладається на атмосферу в своїх магазинах, особливо під час свят. У кожному магазині є команда візуального відображення, і на кожному святі є сезонні плани прикраси. Дизайн магазину та товарів походить із штаб-квартири магазину у Філадельфії. З огляду на рівень використання атмосферних атмосфер, мета Anthropologie, здається, пропонує своїм клієнтам досвід покупки, який ретельно підбирається, від того, як розміщений магазин, як він пахне, і навіть представлення товарів на стелажах та стеках.