Фінансова енциклопедія

Корпоративна культура

Що таке корпоративна культура?

Корпоративна культура відноситься до переконань та поведінки, які визначають, як співробітники та керівництво компанії взаємодіють та обробляють зовнішні ділові операції. Часто корпоративна культура мається на увазі, не є чітко визначеною, і розвивається органічно з часом із сукупних рис людей, яких наймає компанія. Культура компанії відображатиметься в її дрес-коді, режимі роботи, налаштуванні офісу, виплатах працівникам, обороті, рішеннях про найм, поводженні з клієнтами, задоволеності клієнтів та у всіх інших аспектах діяльності.

Ключові винос

  • Корпоративна культура відноситься до переконань та поведінки, що визначають взаємодію співробітників та керівництва компанії.
  • На корпоративну культуру також впливають національні культури та традиції, економічні тенденції, міжнародна торгівля, розмір компанії та продукція.
  • Корпоративні культури, навмисно сформовані чи вирощені органічно, сягають сутності ідеології та практики компанії та впливають на всі аспекти бізнесу.

Розуміння корпоративної культури

Alphabet (GOOGL), батько Google, добре відомий своєю корпоративною культурою, доброзичливою до працівників. Він чітко визначає себе як нетрадиційний і пропонує такі пільги, як робота на “100 найкращих компаній, на які потрібно працювати”.

Історія корпоративної культури

Поінформованість про корпоративну або організаційну культуру в бізнесі та інших організаціях, таких як університети, з’явилася в 1960-х роках. Термін корпоративна культура склався на початку 1980-х років і став широко відомим до 1990-х років. У ті періоди корпоративна культура використовувалася менеджерами, соціологами та іншими науковцями для опису характеру компанії. Сюди входили узагальнені переконання та поведінка, системи цінностей на рівні компанії, стратегії управління, спілкування та відносини працівників, робоче середовище та ставлення. Корпоративна культура надалі включатиме міфи про походження компаній через харизматичних керівників (CEO), а також візуальні символи, такі як логотипи та торгові марки.

До 2015 року корпоративна культура була створена не лише засновниками, керівництвом та працівниками компанії, але також зазнала впливу національних культур та традицій, економічних тенденцій, міжнародної торгівлі, розміру компанії та продукції.

Існує безліч термінів, що стосуються компаній, які постраждали від різних культур, особливо внаслідок глобалізації та посилення міжнародної взаємодії сучасного ділового середовища. Як такий, термін крос-культура  позначає “взаємодію людей з різними колами у світі бізнесу”; культурний шок  – це розгубленість або тривожність, яку відчувають люди під час ведення бізнесу в суспільстві, відмінному від власного; і зворотний культурний шок часто зазнають люди, які довго проводять час за кордоном у справах та відчувають труднощі з перенастроюванням після повернення.

Для створення позитивного досвіду міжкультурного розвитку та сприяння більш згуртованій та продуктивній корпоративній культурі компанії часто виділяють поглиблені ресурси, включаючи спеціалізоване навчання, що покращує міжкультурну ділову взаємодію.

Короткий огляд

Нині обізнаність про корпоративну культуру гостріша як ніколи.

Приклади сучасної корпоративної культури

Подібно до того, як національні культури можуть впливати і формувати корпоративну культуру, так само може впливати і стратегія управління компанією. У провідних компаніях 21 століття, таких як Google, Apple Inc. (AAPL) та Netflix Inc. (NFLX), менш традиційні стратегії управління, такі як сприяння творчості, колективне вирішення проблем та більша свобода співробітників, стали нормою і вважали, що сприяти їхньому успіху в бізнесі.

Прогресивна політика, така як всеохоплюючі пільги працівникам та альтернативи ієрархічному керівництву – навіть позбавлення від закритих офісів та кабінетів – є тенденцією, яка відображає більш усвідомлене технологіями сучасне покоління. Ця тенденція знаменує собою зміну від агресивної, індивідуалістичної та ризикованої корпоративної культури, такої як колишня енергетична компанія  Enron.

Гучні приклади альтернативних стратегій управління, які суттєво впливають на корпоративну культуру, включають холакратію, яку застосовують у взуттєвій компанії Zappos (AMZN), та гнучкі методи управління, що застосовуються в музичній компанії Spotify.

Голакратія – це відкрита філософія управління, яка, крім інших рис, усуває посади та інші подібні традиційні ієрархії. Працівники мають гнучкі ролі та самоорганізацію, а співпраця високо цінується. Zappos запровадив цю нову програму в 2014 році і з різним успіхом та критикою вирішив проблему переходу.

Так само Spotify, послуга потокової передачі музики, використовує принципи гнучкого управління як частину своєї унікальної корпоративної культури. Повороткий менеджмент, по суті, фокусується на результатах з гнучкою стратегією випробувань і помилок, яка часто об’єднує працівників у початковий підхід для творчого вирішення проблем компанії.

Характеристика успішних корпоративних культур

Корпоративні культури, навмисно сформовані чи вирощені органічно, сягають сутності ідеології та практики компанії та впливають на всі аспекти бізнесу – від кожного працівника до клієнта та до загальнолюдського іміджу. Нині обізнаність про корпоративну культуру гостріша як ніколи.

Harvard Business Реви ш визначена шість важливих характеристиками  успішних корпоративних культур в 2015 році в першу чергу це «бачення»: від простого заяви про місії до корпоративного маніфесту, бачення компанії є потужним інструментом. Наприклад, сучасний і сумнозвісний слоган Google: «Не будь злим» – це переконливе корпоративне бачення. По-друге, “цінності”, хоча і є широким поняттям, втілюють менталітет та перспективи, необхідні для досягнення бачення компанії.

Подібним чином, “практики” – це відчутні методи, що керуються етикою, за допомогою якої компанія реалізує свої цінності. Наприклад, Netflix підкреслює важливість співробітників, що базуються на знаннях та мають високі досягнення, і як такий, Netflix платить своїм працівникам на вершині їхнього ринкового діапазону зарплат, а не за допомогою філософії заробітку. “Люди” йдуть далі, компанії наймають та наймають людей таким чином, щоб відображати та підвищувати їх загальну культуру.

Нарешті, “розповідь” та “місце” є чи не найсучаснішими характеристиками корпоративної культури. Наявність потужного оповідання чи історії походження, наприклад, про Стіва Джобса та Apple, важливо для зростання та іміджу громадськості. “Місце” бізнесу, наприклад місто, яке вибирають, а також дизайн офісу та архітектура, є одним з найсучасніших пригод у сучасній корпоративній культурі.

Питання що часто задаються

Що таке корпоративна культура?

Термін “корпоративна культура” позначає вірування та практики, пов’язані з певною корпорацією. Наприклад, корпоративна культура може відображатись у способі прийняття на роботу та просування працівників корпорації, або в її заяві про корпоративну місію. Деякі компанії прагнуть пов’язати себе з певним набором цінностей, наприклад, визначивши себе як “інноваційну” або “екологічно свідому” організацію.

Які приклади корпоративної культури?

Є багато прикладів компаній з чітко визначеною корпоративною культурою. Наприклад, Alphabet Inc. ( GOOGL ) відомий своєю культурою, орієнтованою на співробітників, та своїм акцентом на роботу в творчому та гнучкому середовищі, тоді як Amazon ( AMZN ) відомий своєю невпинною прагненням до обслуговування клієнтів та операційної ефективності. Часто національні культури відіграватимуть роль у визначенні того виду корпоративної культури, який є поширеним у суспільстві. Наприклад, японські корпорації відомі тим, що мають помітно інші корпоративні культури в порівнянні з американськими та європейськими компаніями.

Чому корпоративна культура важлива?

Корпоративна культура важлива, оскільки вона може підтримувати важливі бізнес-цілі. Наприклад, працівників можуть залучати компанії, з культурами яких вони ототожнюються, що, у свою чергу, може сприяти утриманню співробітників та придбанню нових талантів. Для компаній, орієнтованих на інновації, виховання інноваційної культури може мати вирішальне значення для підтримки конкурентного переваги щодо патентів чи інших форм інтелектуальної власності. Подібним чином корпоративна культура також може відігравати певну роль у маркетингу компанії серед споживачів та суспільства в цілому, тим самим подвоюючись як форма зв’язків з громадськістю.