Цифровий маркетинг
Що таке цифровий маркетинг?
Цифровий маркетинг – це використання Інтернету, мобільних пристроїв, соціальних медіа, пошукових систем та інших каналів для охоплення споживачів. Деякі маркетингові експерти вважають цифровий маркетинг абсолютно новою справою, яка вимагає нового способу наближення до клієнтів і нових способів зрозуміти, як поводяться клієнти, порівняно з традиційним маркетингом.
Ключові винос
- Цифровий маркетинг – це використання Інтернету для охоплення споживачів.
- Цифровий маркетинг – це широка сфера, що включає залучення клієнтів електронною поштою, контент-маркетинг, пошукові платформи, соціальні медіа тощо.
Розуміння цифрового маркетингу
Цифровий маркетинг націлений на певний сегмент клієнтської бази та є інтерактивним. Цифровий маркетинг зростає і включає рекламу результатів пошуку, рекламу електронною поштою та рекламовані твіти – все, що включає маркетинг із відгуками клієнтів або двосторонню взаємодію між компанією та клієнтом.
Інтернет-маркетинг відрізняється від цифрового. Інтернет-маркетинг – це реклама виключно в Інтернеті, тоді як цифровий маркетинг може здійснюватися через мобільні пристрої, на платформі метро, у відеоіграх або за допомогою програми для смартфона.
Висловлюючись цифровим маркетингом, рекламодавців зазвичай називають джерелами, тоді як членів цільової реклами зазвичай називають одержувачами. Джерела часто націлені на дуже конкретні, чітко визначені приймачі. Наприклад, після розширення пізньої ночі багатьох своїх місць, McDonald’s потрібно було розголосити про це. Він націлив працівників змінної роботи та мандрівників за допомогою цифрової реклами, оскільки компанія знала, що ці люди складають великий сегмент її пізнього вечора. McDonald’s закликав їх завантажити новий додаток Restaurant Finder, націливши їх на рекламу, розміщену в банкоматах та на заправних станціях, а також на веб-сайтах, які, як відомо, відвідувачі відвідували вночі.
Канали цифрового маркетингу
Веб-маркетинг
Веб-сайт є центральним елементом усіх видів діяльності з цифрового маркетингу. Поодинці це дуже потужний канал, але це також засіб, необхідний для проведення різноманітних маркетингових кампаній в Інтернеті. Веб-сайт повинен чітко та незабутньо представляти бренд, товар та послугу. Він повинен бути швидким, зручним для мобільних пристроїв та простим у використанні.
Реклама з оплатою за клік (PPC)
PPC реклама дозволяє маркетологам охоплювати користувачів Інтернету на ряді цифрових платформ за допомогою платних оголошень. Маркетологи можуть налаштовувати PPC-кампанії в Google, Bing, LinkedIn, Twitter, Pinterest або Facebook і показувати свої оголошення людям, які шукають терміни, пов’язані з продуктами чи послугами. Кампанії PPC можуть сегментувати користувачів на основі їх демографічних характеристик (наприклад, за віком чи статтю) або навіть націлювати на їхні конкретні інтереси чи місцезнаходження. Найпопулярнішими платформами PPC є Google Ads та Facebook Ads.
Контент-маркетинг
Метою контент-маркетингу є охоплення потенційних клієнтів за допомогою використання контенту. Зазвичай вміст публікується на веб-сайті, а потім просувається за допомогою соціальних мереж, маркетингу електронною поштою, SEO або навіть КПК. Інструменти контент-маркетингу включають блоги, електронні книги, онлайн-курси, інфографіку, подкасти та вебінари.
Електронний маркетинг
Електронний маркетинг досі залишається одним із найефективніших каналів цифрового маркетингу. Багато людей плутають маркетинг електронною поштою із повідомленнями електронної пошти зі спамом, але це не те, що стосується маркетингу електронною поштою. Електронний маркетинг – це засіб для зв’язку з вашими потенційними клієнтами або людьми, які цікавляться вашим брендом. Багато цифрових маркетологів використовують усі інші канали цифрового маркетингу, щоб додавати потенційних клієнтів до своїх списків електронної пошти, а потім за допомогою маркетингу електронною поштою створюють послідовності для залучення клієнтів, щоб перетворити цих потенційних клієнтів на клієнтів.
Маркетинг у соціальних мережах
Основною метою маркетингової кампанії в соціальних мережах є впізнаваність бренду та встановлення соціальної довіри. Заглиблюючись у маркетинг соціальних мереж, ви можете використовувати його для отримання потенційних клієнтів або навіть як прямий канал продажів.
Партнерський маркетинг
Партнерський маркетинг – одна з найдавніших форм маркетингу, і Інтернет приніс нове життя в цей старий режим очікування. За допомогою афілійованого маркетингу впливові агенти просувають товари інших людей і отримують комісію щоразу, коли здійснюється продаж або запрошується лід. Багато відомих компаній, таких як Amazon, мають партнерські програми, які виплачують мільйони доларів на місяць веб-сайтам, які продають їх продукцію.
Відеомаркетинг
YouTube став другою за популярністю пошуковою системою, і багато користувачів звертаються до YouTube, перш ніж прийняти рішення про покупку, навчитися чомусь, прочитати огляд або просто відпочити. Існує кілька платформ відеомаркетингу, включаючи Facebook Videos, Instagram або навіть TikTok, які можна використовувати для проведення відеомаркетингової кампанії. Компанії знаходять найбільший успіх у відео, інтегруючи його в SEO, контент-маркетинг та ширші маркетингові кампанії в соціальних мережах.
SMS-повідомлення
Компанії та некомерційні організації також використовують SMS або текстові повідомлення для надсилання інформації про свої останні акції або надання можливостей бажаючим клієнтам. Політичні кандидати, які балотуються на посаду, також використовують кампанії SMS-повідомлень для поширення позитивної інформації про власні платформи. Оскільки технологія вдосконалюється, багато кампаній для передачі тексту також дозволяють клієнтам безпосередньо платити або давати за допомогою простого текстового повідомлення.
Виклики цифрового маркетингу
Цифровий маркетинг ставить перед постачальниками особливі проблеми. Цифрові канали швидко поширюються, і цифрові маркетологи повинні стежити за тим, як ці канали працюють, як вони використовуються одержувачами та як використовувати ці канали для ефективного збуту своєї продукції чи послуг. Крім того, стає все важче привернути увагу приймачів, оскільки приймачі все більше завалені конкуруючими оголошеннями. Цифровим маркетологам також важко аналізувати величезні масиви даних, які вони збирають, а потім використовувати цю інформацію в нових маркетингових заходах.
Проблема збору та використання даних ефективно підкреслює, що цифровий маркетинг вимагає підходу до маркетингу, заснованого на глибокому розумінні поведінки споживачів. Наприклад, компанія може вимагати від аналізу нових форм поведінки споживачів, таких як використання теплових карт веб-сайту, щоб дізнатися більше про подорож клієнта.