Навички міжособистісного спілкування
Що таке міжособистісні навички?
Міжособистісні навички – це поведінка та тактика, яку людина використовує для ефективної взаємодії з іншими. У діловому світі цей термін стосується здатності працівника добре співпрацювати з іншими. Міжособистісні навички варіюються від спілкування та слухання до ставлення та депортації.
Ключові винос
- Міжособистісні навички допомагають нам ефективно взаємодіяти з іншими, на роботі та у великому світі.
- Деякі люди народжуються з такими навичками, але кожен може вдосконалити їх на практиці.
- Висловлювати вдячність, вирішувати суперечки та добре слухати – все це навички міжособистісного спілкування, на яких варто практикуватися.
Розуміння міжособистісних навичок
Міжособистісні навички часто називають соціальним інтелектом. Вони залежать від читання сигналів, які надсилають інші, та їх точної інтерпретації, щоб сформувати відповідь.
Кожен має особистий стиль та міжособистісний стиль, але деякі мають більший успіх, ніж інші. Хоча міжособистісні навички можуть частково базуватися на особистості та інстинкті, їх також можна розвивати.
Незважаючи на те, що міжособистісні навички можна розвивати, їх не можна засвоїти лише з підручника. Вони приходять природно для деяких людей, тоді як іншим доводиться працювати над їх культивуванням, і це часто робиться завдяки постійній взаємодії з іншими людьми.
У багатьох організаціях працівників із сильними міжособистісними навичками цінують за приємну поведінку та позитивне ставлення, орієнтоване на рішення. Ці працівники розглядаються як командні гравці, які добре працюють з іншими для досягнення мети. Якщо говорити по-людськи, кожному подобається бути поруч із ними, і це ніколи не завадить.
Міжособистісні навички тісно пов’язані із знанням соціальних очікувань та звичаїв, незалежно від того, засвоєні вони чи набуті. Люди з найсильнішими міжособистісними навичками коригують свою тактику та спілкування на льоту залежно від реакції оточуючих.
Міжособистісні навички у пошуку роботи
Міжособистісні навички високо цінуються у світі бізнесу. Шукачі роботи повинні використовувати кожну можливість, щоб показати свої навички міжособистісного спілкування на резюме. Інтерв’юеру може бути важко оцінити реальну здатність майбутнього працівника виконувати роботу за коротке співбесіду; тому багато інтерв’юерів покладаються на міжособистісні навички кандидата та на те, як ці навички вмістяться у більшій організації.
Короткий огляд
Міцні навички міжособистісного спілкування є передумовою для багатьох професійних робіт та успішної кар’єри.
Серед навичок міжособистісного спілкування, які часто потрібні у бізнесі, є активне слухання; можливість отримувати та повністю обробляти інформацію від оратора. Переговори – це вміння, яке цінується у сфері продажів, маркетингу, права та обслуговування споживачів. Інші бажані міжособистісні навички включають публічні виступи, управління конфліктами, створення команди та співпрацю.
Міжособистісні навички на робочому місці
Сильні навички міжособистісного спілкування, такі як ведення переговорів, вирішення проблем та обмін знаннями, є основними вимогами для багатьох робочих місць. Інші навички розглядаються як необхідна кваліфікація для всіх працівників, включаючи:
- Командна робота
- Усне та письмове спілкування
- Надійність
- Відповідальність
- Емпатія
Важко уявити, щоб компанія процвітала, якщо її співробітники не володіють цими навичками спілкування. Більшість робочих місць не є ізольованими та вимагають взаємодії між багатьма людьми в межах фірми. Це можуть бути колеги на вашому рівні або ті, хто має вищу роль у фірмі, наприклад, керуючий директор або генеральний директор. Наявність міцних навичок міжособистісного спілкування дозволить підвищити ефективність виконання завдань, а також їх правильного виконання на користь компанії.
Наявність поганих навичок міжособистісного спілкування може завдати шкоди. Навіть якщо працівник здатний виконувати свою роботу правильно і якісно, погані навички міжособистісного спілкування можуть бути фактором, що обмежує їх ріст у фірмі, а також утримувати свою посаду. Люди хочуть працювати з людьми, які їм подобаються і чия особистість покращує їх робочий день. Наявність міцних міжособистісних навичок лише допомагає.
Вдосконалення міжособистісних навичок
Міжособистісні навички найкраще відточувати на практиці. Висловити вдячність за членів команди та допоміжного персоналу, проявити співпереживання, швидко модерувати суперечки та контролювати прояви вдачі – це хороші вправи.
Активне слухання можна практикувати, повторюючи коментар спікера, щоб переконатися, що відбувається справжнє спілкування. Крім того, люди можуть продемонструвати активне слухання, надавши продуману та відповідну відповідь
Якщо всього цього недостатньо, існують курси, які навчають цим навичкам, і багато фірм пропонують їх своїм працівникам як частину розвитку сильної робочої сили.