Аутсорсинг процесів знань (KPO)
Що таке аутсорсинг процесів знань (KPO)?
Аутсорсинг процесу знань (KPO) – це аутсорсинг основної діяльності, пов’язаної з інформацією. KPO передбачає підряд роботи для осіб, які зазвичай мають вчений ступінь та досвід у спеціалізованій галузі.
Інформаційна робота може виконуватися працівниками в іншій компанії або в дочірній компанії тієї самої організації. Дочірня компанія може перебувати в тій самій країні або в офшорному місці, щоб заощадити витрати або інші ресурси.
Ключові винос
- Аутсорсинг процесів знань (KPO) підписує роботу на основі знань кваліфікованим експертам з предметних предметів.
- Компанії використовують KPO, коли вони шукають спеціалізовані знання та знання та коли у них не вистачає кваліфікованих фахівців.
- В ідеалі компанії розраховують на KPO одночасно отримувати висококваліфіковану робочу силу за нижчими витратами.
Розуміння аутсорсингу процесів знань
Аутсорсинг процесів знань – це цілеспрямоване розподіл завдань відносно високого рівня, що включають спеціалізовані знання або вирішення проблем, сторонній організації або третій стороні, яка має високий рівень знань у галузі предметів, часто розташованій в іншому географічному регіоні, що і сама компанія.
KPO відрізняється від аутсорсингу бізнес-процесів (BPO), який передбачає передачу робочої сили та інших оперативних робіт третій стороні для економії грошей. Хоча KPO є підгрупою BPO, KPO передбачає набагато більш спеціалізовану, аналітичну та засновану на знаннях роботу.
Компанії, які займаються КПО, прагнуть отримати високоосвічених та кваліфікованих фахівців, не маючи витрат на навчання та розвиток цих робітників. Завдяки KPO компанія може швидко додати експертів у певних галузях для підвищення конкурентоспроможності та збільшення прибутку.
Види послуг KPO
Деякі загальні приклади доменів аутсорсингу KPO включають:
- Фінансові консультанти
- Дослідження та розробки ( НДДКР )
- Господарські операції (управлінський консалтинг)
- Технічний аналіз
- Інвестиції
- Юридична
- Медицина та охорона здоров’я
- Аналіз та інтерпретація даних
Причини аутсорсингу процесу знань
Компанії використовують KPO, коли вони шукають спеціалізовані знання та знання, коли цю базу знань або навички неможливо знайти у власних силах. Однак компанії, які беруть участь у KPO в офшорах, також зазвичай роблять це з метою зменшення витрат, наймаючи кваліфікованих робітників, які заробляють нижчу заробітну плату в іншому місці, замість того, щоб наймати такого безпосередньо як працівника. В ідеалі компанії розраховують на KPO одночасно отримувати висококваліфіковану робочу силу за нижчими витратами.
Наприклад, виробник може використовувати сировину, додавати їм цінність за допомогою різних процесів, а потім продавати результат як кінцевий продукт. Компанія може розраховувати на KPO, щоб визначити, як підвищити ефективність у своєму виробничому процесі, щоб вона могла забезпечити максимальну вартість за мінімально можливих загальних витрат. Результат KPO також може допомогти компанії створити конкурентну перевагу.
Переваги та недоліки КПО
KPO може допомогти компаніям зменшити операційні або виробничі витрати шляхом створення нових процесів або впорядкування ефективності. KPO також заповнює прогалину або потребу в кваліфікованих службовцях у певній галузі. KPO також звільняє існуючого персоналу, включаючи керівництво, для виконання інших робіт, підвищуючи ефективність та продуктивність праці.
Гнучкість, яка поставляється з KPO, дозволяє компанії легко збільшувати чи скорочувати персонал. Наприклад, якщо економічні умови погіршуються, компанія може легко скоротити свій персонал КПО, щоб скоротити витрати. І навпаки, компанія може швидко найняти спеціалізований персонал для збільшення прибутку або доходу. KPO допомагає компанії бути спритнішою та адаптуватися до змін у її галузі та конкурентному середовищі.
Однак недоліки існують у KPO. Конфіденційність інтелектуальної власності та безпека бізнесу можуть бути порушені, якщо конфіденційна інформація чи інформація, що охороняється, втрачається, копіюється або передається конкуренту. Компанії мають менший контроль над процесом найму заручених працівників. Як результат, компанія може бути не в змозі забезпечити характер своїх підрядників або якість їх роботи.
Впровадження KPO може зайняти багато часу та ресурсів, щоб налагодити успішну діяльність. Більше того, спілкування може викликати занепокоєння та виклик через юридичні, мовні та культурні бар’єри. Іншим недоліком може бути те, що існуючі співробітники можуть відчувати загрозу від найму заручених працівників і відчувати, що їхня робота загрожує.