Організаційна поведінка

Що таке організаційна поведінка?

Організаційна поведінка – це академічне дослідження того, як люди взаємодіють у групах. Принципи вивчення організаційної поведінки застосовуються насамперед у спробах зробити підприємства ефективнішими.

Розуміння організаційної поведінки (OB)

Вивчення організаційної поведінки включає галузі досліджень, присвячені підвищенню ефективності роботи, підвищенню рівня задоволеності роботою, сприянню інноваціям та заохоченню керівництва. Кожен має свої власні рекомендовані дії, такі як реорганізація груп, зміна структури компенсації або зміна методів оцінки результативності.

Вивчення організаційної поведінки сягає своїм корінням у кінці 1920-х років, коли компанія Western Electric Company розпочала відому низку досліджень поведінки робітників на своєму заводі “Хоторн” у місті Цицерон, штат Іллінойс.  Тамтешні дослідники вирішили визначити, чи можна зробити робітників більш продуктивними, якщо покращити їхнє середовище завдяки кращому освітленню та іншим вдосконаленням дизайну. На їх подив, дослідники виявили, що довкілля було менш важливим, ніж соціальні фактори. Наприклад, було важливіше, щоб люди ладнали зі своїми колегами і відчували, що їх начальники цінують їх.

Ці початкові висновки надихнули на низку широкомасштабних досліджень між 1924 і 1933 рр.  Вони включали вплив на продуктивність робочих перерв, ізоляцію та освітлення серед багатьох інших факторів. Ефект Готорна – який описує, як може змінитися поведінка випробуваних, коли вони знають, що за ними спостерігають – є найбільш відомим дослідженням організаційної поведінки. Дослідники вчаться роздумувати над тим, чи може Ефект Готорна (і в якій мірі) спотворювати їхні висновки щодо поведінки людей.

Організаційна поведінка не була повністю визнана Американською психологічною асоціацією як сфера академічного вивчення до 1970-х років.  Однак дослідження Готорна приписують перевірку організаційної поведінки як законної галузі вивчення, і це фундамент   професії людських ресурсів (HR), якою ми її зараз знаємо.

Цілі вивчення організаційної поведінки

Керівники дослідження Готорна мали пару радикальних уявлень. Вони думали, що можуть використовувати методи наукового спостереження для збільшення обсягу та якості роботи працівника, і не розглядали працівників як взаємозамінні ресурси. Вони вважали, що працівники є унікальними з точки зору своєї психології та потенціалу, що відповідає компанії.

Протягом наступних років поняття організаційної поведінки розширювалось.Починаючи з Другої світової війни, дослідники стали зосереджуватись на логістиці та науці управління.Дослідження Школи Карнегі в 1950-х і 1960-х закріпили ці раціоналістичні підходи до прийняття рішень.

Сьогодні ці та інші дослідження еволюціонували до сучасних теорій про структуру бізнесу та прийняття рішень. Нові межі організаційної поведінки – це культурні компоненти організацій, наприклад, те, як расові, класові та гендерні ролі впливають на формування групи та продуктивність. Ці дослідження беруть до уваги способи, за допомогою яких особистість та походження інформують про прийняття рішень.

Академічні програми, спрямовані на організаційну поведінку, знаходяться в бізнес-школах, а також у школах соціальної роботи та психології. Ці програми походять із галузей антропології, етнографії та досліджень лідерства, а в якості методів дослідження та перевірки ідей використовують кількісні, якісні та комп’ютерні моделі.

Залежно від програми, можна вивчати конкретні теми в рамках організаційної поведінки або ширші сфери в ній. Конкретні теми, що висвітлюються, включають пізнання, прийняття рішень, навчання, мотивацію, ведення переговорів, враження, груповий процес, стереотипність, владу та вплив. Більш широкі сфери дослідження включають соціальні системи, динаміку змін, ринки збуту, взаємозв’язки між організаціями та їх середовищем, як соціальні рухи впливають на ринки та потужність соціальних мереж.

Приклади організаційної поведінки

Результати досліджень організаційної поведінки використовуються керівниками та спеціалістами з людських відносин для кращого розуміння культури бізнесу, як ця культура допомагає або заважає продуктивності та утриманню співробітників, а також як оцінювати вміння та особистість кандидатів під час прийому на роботу.

Теорії організаційної поведінки інформують про реальну оцінку та управління групами людей. Існує ряд компонентів:

• Особистість відіграє велику роль у тому, як людина взаємодіє з групами та виробляє роботу. Розуміння особистості кандидата за допомогою тестів або бесіди допомагає визначити, чи підходить він для організації.
• Лідерство – як воно виглядає та звідки воно береться – це багата тема дискусій та досліджень у галузі організаційної поведінки. Керівництво може бути широким, цілеспрямованим, централізованим або децентралізованим, орієнтованим на прийняття рішень, невід’ємною частиною особистості людини або просто результатом владної позиції.
• Влада, влада та політика працюють взаємозалежно на робочому місці. Розуміння відповідних способів демонстрації та використання цих елементів, як це узгоджується правилами на робочому місці та етичними вказівками, є ключовими компонентами ведення згуртованого бізнесу.