Точка продажу (POS)

Що таке точка продажу (POS)?

Торгова точка (POS), що є критичною частиною торгової точки, стосується місця, де клієнт здійснює оплату товарів або послуг, і де податки з продажу можуть стати платними. Це може бути у фізичному магазині, де POS-термінали та системи використовуються для обробки платіжних карток або віртуального пункту продажу, такого як комп’ютер або мобільний електронний пристрій.

Розуміння POS

Торгові точки (POS) є важливим акцентом для маркетологів, оскільки споживачі, як правило, приймають рішення про закупівлю товарів чи послуг з високою націнкою в цих стратегічних місцях. Традиційно, підприємства встановлюють торгові точки поблизу виходів з магазину, щоб збільшити швидкість імпульсних покупок, коли клієнти виходять. Однак різне розташування торгових точок може дати роздрібним продавцям більше можливостей для мікроринку конкретних категорій товарів та впливати на споживачів у попередні моменти у послідовності продажів.

Наприклад, універмаги часто мають торгові точки для окремих груп товарів, таких як побутова техніка, електроніка та одяг. Призначений персонал може активно рекламувати продукцію та направляти споживачів через рішення про покупку, а не просто обробляти операції. Аналогічно, формат POS може впливати на прибуток або поведінку покупців, оскільки це надає споживачам гнучкі варіанти здійснення покупки.

Концептуальний магазин Amazon Amazon Go, який використовує технології, що дозволяють покупцям заходити, захоплювати товари та виходити, не переглядаючи реєстр, може революціонізувати POS-системи. Окрім збільшення зручності, це може дозволити POS-сервери, лояльність та платежі бути об’єднаними в єдиний досвід, орієнтований на клієнта.

Переваги POS-систем

Електронні системи програмного забезпечення POS впорядковують роздрібні операції шляхом автоматизації процесу транзакцій та відстеження важливих даних про продажі. Основні системи включають електронний касовий апарат та програмне забезпечення для координації даних, зібраних при щоденних покупках. Роздрібні продавці можуть збільшити функціональність, встановивши мережу пристроїв для збору даних, включаючи пристрої для зчитування карток та сканери штрих-кодів.

Залежно від функцій програмного забезпечення роздрібні продавці можуть відстежувати точність ціноутворення, зміни запасів, валовий дохід та схеми продажів. Використання інтегрованої технології для відстеження даних допомагає роздрібним торговцям уловлювати розбіжності в цінах або грошових потоках, які можуть призвести до втрати прибутку або переривання продажів. POS-системи, що відстежують тенденції запасів та закупівель, можуть допомогти роздрібним торговцям уникнути проблем із обслуговуванням споживачів, таких як продажі на складі та адаптувати покупки та маркетинг до поведінки споживачів.

Особливі міркування: інновації POS

Сучасні POS-системи зазвичай програмуються або дозволяють вдосконалювати програми сторонніх програм. Ці системи можуть бути адаптовані до конкретних потреб. Наприклад, багато роздрібних торговців використовують POS-системи для управління програмами членства, які присуджують бали постійним покупцям і видають знижки на майбутні покупки.

Хмарні  POS-системи все частіше використовуються, особливо для великих інтернет-продавців, для відстеження та обробки численних покупок. Хмарні системи можуть значно зменшити початкові витрати на впровадження POS-системи для багатьох підприємств.

Клієнти також можуть безпосередньо взаємодіяти з POS-системами, особливо в індустрії гостинності. Ці системи, які часто називають технологіями, що базуються на розташуванні, можуть обробляти транзакції в місцях споживачів. Наприклад, у багатьох ресторанах клієнти можуть переглядати меню та робити замовлення в терміналах, розташованих за їхнім столом. У готелях клієнти використовують подібні термінали для розміщення замовлень на обслуговування номерів або для оплати готельних рахунків.

Щоб залишатися конкурентоспроможними та допомагати власникам брендів у просуванні своєї продукції, виробники POS-дисплеїв зосереджені на вдосконаленні естетики та створенні інноваційного дизайну продуктів. Крім того, посилення конкуренції в роздрібній торгівлі та використання в результаті POS-дисплеїв для спонукання покупців купувати продукцію спонукали продавців вимагати різні дисплеї на замовлення, здатні задовольнити конкретні потреби різних торгових об’єктів. Налаштування, запропоноване з точки зору естетики, потужності та мобільності, може суттєво вплинути на ідентифікацію бренду компанії.