Задоволення
Що задовольняє?
Задоволення – це стратегія прийняття рішень, яка спрямована на задовільний або адекватний результат, а не на оптимальне рішення. Замість того, щоб докласти максимум зусиль для досягнення ідеального результату, задоволення фокусується на прагматичних зусиллях, коли стикаються із завданнями. Це пояснюється тим, що прагнення до оптимального рішення може зажадати непотрібних витрат часу, енергії та ресурсів.
Задовільна стратегія може включати прийняття мінімалістичного підходу щодо досягнення першої досяжної резолюції, яка відповідає основним прийнятним результатам. Задоволення звужує сферу варіантів, які, як вважають, для досягнення таких результатів, відкладаючи варіанти, які вимагатимуть більш інтенсивних, складних або нездійсненних зусиль для спроб досягнення більш оптимальних результатів.
Ключові винос
- Задоволення – це процес прийняття рішень, який прагне отримати адекватні, а не ідеальні результати.
- Задоволення прагне бути прагматичним та економить на витратах або витратах.
- Термін “задоволення” був введений американським вченим та лауреатом Ноберл Гербертом Саймоном в 1956 році.
- Клієнти часто вибирають продукт, який є досить хорошим, а не ідеальним, і це приклад задоволення.
- Обмеженням задоволення є те, що не існує чіткого визначення адекватного чи прийнятного результату.
Розуміння Задоволення
Теорія задоволення пояснюється когнітивною евристикою, поведінковою наукою та нейропсихологією. Його застосування знайдено в ряді галузей, включаючи економіку, штучний інтелект та соціологію. Задоволення означає, що споживач, зіткнувшись з безліччю варіантів вибору для конкретної потреби, вибере товар чи послугу, які є “достатньо хорошими”, а не витрачають зусилля та ресурси на пошук найкращого можливого або оптимального вибору.
Якби споживачеві потрібен інструмент для обробки та вирішення проблеми, за задоволюючою стратегією вони б звернули увагу на найпростіший, легкодоступний елемент обладнання, незалежно від наявності більш ефективних варіантів із більшими витратами та часом. Наприклад, задоволення може включати використання одного заголовка програмного забезпечення проти придбання цілого набору програм, що включає додаткові функції.
Особливі міркування
Організації, які приймають задоволення як стратегію, можуть прагнути задовольнити мінімальні очікування щодо доходу та прибутку, встановлені радою директорів та іншими акціонерами. Це контрастує зі спробою максимізувати прибуток за допомогою спільних зусиль, що ставлять більш високі вимоги до результатів діяльності організації у відділах продажів, маркетингу та інших відділів.
Прагнучи до більш досяжних цілей, докладені зусилля можуть бути рівними кінцевим результатам. Така стратегія може також застосовуватися, якщо керівництво компанії вирішить докласти лише номінальних зусиль для досягнення однієї мети, щоб визначити пріоритет ресурсів для досягнення оптимальних рішень для іншої мети. Наприклад, скорочення штату на вищому робочому майданчику до мінімальних оперативних рівнів може дозволити перенаправляти персонал до інших підрозділів та проектів, де для досягнення максимальних результатів потрібна більш значна робота.
Обмеженням задоволення є те, що визначення того, що являє собою задовільний результат, не обов’язково було визначено, ані загальновизнано, що такий результат відрізняється від досягнення оптимального результату.