Збалансована система показників
Що таке збалансована система показників?
Збалансована система показників – це стратегія ефективності стратегічного управління, яка використовується для виявлення та вдосконалення різних внутрішніх ділових функцій та їхніх зовнішніх результатів. Збалансовані картки показників використовуються для вимірювання та надання відгуків організаціям. Збір даних має вирішальне значення для отримання кількісних результатів, оскільки менеджери та керівники збирають та інтерпретують інформацію та використовують її для прийняття кращих рішень для організації.
Ключові винос
- Збалансована система показників – це показник ефективності, який використовується для виявлення, вдосконалення та контролю різних функцій бізнесу та результатів.
- Вперше він був представлений у 1992 році Девідом Нортоном та Робертом Капланом, які вжили попередні показники метричних показників та адаптували їх до включення нефінансової інформації.
- Збалансована система показників включає вимірювання чотирьох основних аспектів бізнесу: навчання та зростання, бізнес-процеси, клієнти та фінанси.
Розуміння збалансованих показників
Академік з бухгалтерії доктор Роберт Каплан та керівник бізнесу та теоретик доктор Девід Нортон вперше представили збалансовану систему показників. Harvard Business Review першим опублікував в 1992 році статтю ” The Balanced Scorecard-мер, які Drive Performance “. І Каплан, і Нортон застосовували попередні показники ефективності та адаптували їх для включення нефінансової інформації.
Короткий огляд
Компанії можуть легко визначити фактори, що заважають діловій діяльності, та окреслити стратегічні зміни, що відслідковуються в майбутніх таблицях показників.
Модель збалансованої системи показників підсилює хорошу поведінку в організації, виділяючи чотири окремі сфери, які потрібно проаналізувати. Ці чотири сфери, які також називають ногами, включають навчання та зростання, бізнес-процеси, клієнтів та фінанси.
Збалансована система показників використовується для досягнення цілей, вимірювань, ініціатив та цілей, які є результатом цих чотирьох основних функцій бізнесу. Компанії можуть легко визначити фактори, що заважають діловій діяльності, та окреслити стратегічні зміни, що відслідковуються за майбутніми таблицями показників.
Збалансована система показників може надати інформацію про компанію в цілому при перегляді цілей компанії. Організація може використовувати модель збалансованої системи показників для впровадження стратегічного відображення, щоб побачити, де додається цінність в організації. Компанія також використовує збалансовану систему показників для розробки стратегічних ініціатив та стратегічних цілей.
Характеристики моделі збалансованих показників
Інформація збирається та аналізується з чотирьох аспектів бізнесу:
- Навчання та зростання аналізуються шляхом вивчення навчальних ресурсів та ресурсів знань. Цей перший етап визначає, наскільки добре фіксується інформація та наскільки ефективно працівники використовують інформацію, щоб перетворити її на конкурентну перевагу над галуззю.
- Бізнес-процеси оцінюються шляхом дослідження наскільки якісно виробляється продукція. Оперативний менеджмент аналізується для відстеження будь-яких прогалин, затримок, вузьких місць, дефіциту або відходів.
- Перспективи споживачів збираються для оцінки задоволеності споживачів якістю, ціною та доступністю продуктів чи послуг. Клієнти надають відгуки про своє задоволення поточними продуктами.
- Фінансові дані, такі як продажі, витрати та доходи, використовуються для розуміння фінансових результатів. Ці фінансові показники можуть включати суми в доларах, фінансові коефіцієнти, відхилення бюджету або цільові показники доходу.
Ці чотири ноги охоплюють бачення та стратегію організації та вимагають активного управління для аналізу зібраних даних. Таким чином, збалансовану систему показників часто називають інструментом управління, а не інструментом вимірювання.