Повернення платежу
Що таке відкликання платежу?
Повернення платежу – це стягнення, яке повертається на платіжну картку після успішного оскарження елемента у виписці з рахунку або звіті про транзакції. Повернення коштів може бути здійснено за дебетовими картками (і базовим банківським рахунком) або за кредитними картками. Повернення коштів може бути надано власнику картки з різних причин.
У США скасування зворотних платежів за дебетові картки регулюється Положенням E Закону про електронний переказ коштів. Скасування зворотного платежу за кредитними картками регулюється Положенням Z Закону «Про правду в позиках».
ключові винос
- Повернення платежу – це сума платежу, яка повертається на дебетову або кредитну картку після того, як клієнт оспорює транзакцію або просто повертає придбаний товар.
- Процедуру повернення платежу може ініціювати продавець або банк-емітент власника картки.
- Продавці, як правило, беруть плату з емітента картки, коли відбувається повернення платежу.
Пояснення відкликаних платежів
Повернення платежу можна вважати відшкодуванням, оскільки воно повертає вказані кошти, взяті з рахунку за допомогою попередньої покупки. У цьому сенсі воно відрізняється від анульованого звинувачення, яке ніколи не дозволено повністю для врегулювання. Орієнтовані на звинувачення, які були повністю оброблені та врегульовані, повернення платежів часто може зайняти кілька днів для повного врегулювання, оскільки вони повинні бути скасовані за допомогою електронного процесу за участю декількох організацій.
Звинувачення можуть бути оскаржені з багатьох причин. Можливо, продавець стягував плату з власника картки за речі, які вони ніколи не отримував, продавець міг дублювати плату помилково, технічна помилка могла спричинити помилкову оплату або інформація картки власника картки була порушена.
Короткий огляд
Як правило, власники кредитних карток мають часові рамки, протягом яких вони можуть оскаржити стягнення плати, відоме як період повернення платежу.
Оскарження потенційного зворотного платежу може бути складним для власника картки, оскільки вимагає часу, щоб оскаржити плату з представником служби обслуговування клієнтів, а також може вимагати отримання або підтвердження транзакції. Тим не менш, у випадку шахрайського нарахування банки, як правило, дуже підтримують дослідження та видачу зворотних платежів у ситуації, коли номер картки був скомпрометований.
Однак найпоширеніші повернення платежів відбуваються, просто коли власник картки вирішив повернути товар. Якщо це в межах допустимого часу продавця, торговець може ініціювати повернення платежу як відшкодування. Якщо цього не сталося, купець може надати клієнту кредит у магазині в якості ввічливості. Інші повернення платежів можуть бути більш складними.
Обробка платежу
Процедуру повернення платежу може ініціювати продавець або банк-емітент власника картки. Якщо ініціюється у продавця, процес схожий на стандартну операцію; однак кошти беруться з рахунку продавця і зберігаються у банку-емітента власника картки.
Наприклад, повернення платежу, ініційоване продавцем, починалося б із запиту, надісланого продавцю в банк-еквайер продавця. Потім банк-еквайер зв’язується з мережею обробки картки, щоб надіслати платіж з рахунку продавця в торговому банку на рахунок власника картки у банку-емітента.
Якщо повернення платежу ініціюється банком-емітентом, то банк-емітент полегшує повернення платежів шляхом зв’язку в їх обробній мережі. Потім торговий банк отримує сигнал і санкціонує переказ коштів із підтвердженням продавця. У деяких випадках, наприклад, у разі використання шахрайських платежів, банк-емітент може надати власникові картки зворотне стягнення грошей, одночасно надсилаючи вимогу до відділу інкасації. У цьому випадку банк бере на себе зобов’язання та витрачає відшкодування за рахунок резервних фондів під час дослідження та вирішення позову.
Банки-продавці, як правило, стягують з продавців комісію за операції зі зворотними платежами. Ці збори детально описані в угоді торгового рахунку. Збори зазвичай стягуються за транзакцію для покриття витрат обробною мережею. Також можуть застосовуватися додаткові штрафи за відкликання платежів.