Експрес-гарантія

28.04.2021

Що таке експрес-гарантія?

Експрес-гарантія – це угода продавця про проведення ремонту або заміни несправного виробу, компонента чи послуги протягом певного періоду після його придбання. Покупці покладаються на ці обіцянки чи гарантії, а іноді купують речі через них.

Ключові винос

Експрес-гарантія – це угода продавця про проведення ремонту або заміни несправного виробу, компонента чи послуги протягом визначеного періоду часу.
Відповідно до федерального закону про гарантію Магнусона-Мосса компанія повинна надати письмову експрес-гарантію, якщо товар продається на суму більше 15 доларів.
Детальна інформація про товар чи послугу, викладена в рекламі, може створити прецедент для явної гарантії.
За відсутності повідомлених гарантій, передбачувана гарантія може набути чинності.

Як працює експрес-гарантія

Гарантія є гарантією того, що елемент буде жити до обіцянки продавця. Відповідно до федерального Закону про гарантію Магнусона-Мосса, прийнятого Конгресом у 1975 році, компанія повинна надати письмову експрес-гарантію, якщо товар продається більше ніж на 15 доларів.

Гарантія може бути сформульована різними способами. Це може сказати щось на кшталт: “Ми гарантуємо всі меблі від дефектів у будівництві протягом одного року. Коли нам виявлять дефект конструкції, ми відремонтуємо або замінимо його”.

Більшість експрес-гарантій надаються виробником або включаються в договір продавця. Їх також можна створити за допомогою простої заяви на рекламі або вивіски в магазині.

Особливі міркування

Детальна інформація про товар чи послугу, викладена в рекламі, може створити прецедент для явної гарантії. Претензії, висунуті в рекламних оголошеннях про якість, функціональність, термін служби та ефективність товару, можуть становити явну гарантію.

Якщо товар не відповідає викладеним у рекламі стандартам або зазнає поломки протягом встановленого часу, клієнт може мати право на безкоштовну послугу з ремонту або, коли це можливо, на повну заміну.

Однак не кожна претензія продавця закріплена в законодавстві про гарантії. Перебільшені висловлювання, які іноді з’являються в рекламі, не обов’язково являють собою чіткі гарантії.

Наприклад, якщо автовиробник заявляє, що його автомобіль є «найкращим у світі», а покупець після декількох поїздок не погоджується з цим твердженням, вони не обов’язково мають право на повернення коштів, якщо це не зазначено спеціально.

Приклади експрес-гарантії

Електронна комерція

Компанії електронної комерції, як правило, містять чіткі гарантії на товари, які вони продають, частково через характер здійснення Інтернет-магазину. Клієнт не може приміряти або фізично перевірити товари, які він збирається придбати.

Те, як товар функціонує та виглядає при його отриманні, може різко відрізнятися від того, що задумав замовник під час перегляду в Інтернеті. Включення прямої гарантії дає їм певне відчуття впевненості в тому, що проблеми з покупкою будуть виправлені певним чином.

Наприклад, якщо споживач купує ділову куртку в Інтернеті, але коли він надійшов, товар має неправильний розмір, неправильний колір або відсутні кнопки, експрес-гарантія може дати право споживачеві на відшкодування або заміну. У таких випадках інтернет-продавець, як правило, несе відповідальність за складання рахунку за будь-які додаткові витрати на доставку.

Автопродаж

Автодилери, як правило, рекламують чіткі умови гарантії на ремонт автомобілів, які вони продають. Це може включати положення про пробіг та тривалість власності, які обмежують обсяг цього покриття. Після того, як транспортний засіб перебуває у власності протягом певного часу або переїжджає понад межу пробігу, явна гарантія більше не застосовується.