Геолокація

Що таке геолокація?

Геолокація – це можливість відстежувати місцезнаходження пристрою за допомогою GPS, вишок стільникових телефонів, точок доступу WiFi або їх комбінації. Оскільки пристрої використовуються приватними особами, геолокація використовує системи позиціонування, щоб відстежувати місцеперебування людини до координат широти та довготи або, більш практично, до фізичної адреси. Як мобільні, так і настільні пристрої можуть використовувати геолокацію.

Розуміння геолокації

Геолокація має широкий спектр використання та методів. IP-адреси можуть бути використані для визначення країни, регіону, штату, міста або поштового індексу. Геолокація може бути використана для визначення часового поясу та точних координат позиціонування, наприклад, для відстеження диких тварин або вантажних перевезень. Якщо ви коли-небудь купували в Інтернеті і хотіли знайти товар у сусідньому магазині, замовили їжу в Інтернеті після пошуку місцевого ресторану або шукали найближчий банкомат, ви скористалися послугами геолокації. 

Приклади: Геолокація у фінансових послугах

Геолокація особливо корисна, коли застосовується до фінансових послуг. Наприклад:

Платежі: Фінансові установи з мобільними додатками, користувачі яких увімкнули відстеження місцезнаходження, можуть збігати місцезнаходження телефону клієнта з місцем, де платіжна картка клієнта використовується для виявлення можливого крадіжки платіжної картки. Якщо ці два місця не збігаються, шахрайство можна негайно виявити, а картку вимкнути. Якщо ці два місця збігаються, клієнт може уникнути будь-яких збоїв у роботі послуг, які зазвичай можуть статися, коли постачальник платіжних карток виявляє незвичну активність на картці.

Страхові претензії обробка: An страхових претензії регулювальних додатки можуть використовувати геолокації технологію для обґрунтування розташування страхувальника і мінімізувати кількість шахрайських або завищених претензій страховик отримує. Візуальна платформа збитків дозволяє страхувальникам працювати зі своїми страховими агентами, використовуючи веб-платформу комунікацій в реальному часі, щоб оцінити ступінь збитків та визначити справедливу суму позову. Клієнти використовують свої телефонні камери для прямого відеодзвінка зі своїми страховими агентами для оцінки збитків. Агент може робити знімки екрана, збільшувати масштаб або використовувати ліхтарик телефону, щоб отримати додаткові деталі та створити записи про пошкодження для файлу клієнта. Ця технологія створює середовище, коли більше клієнтів задовольняються виплатами, які вони отримують, і заважає їм подавати скарги до регуляторів, що призводить до кращих результатів як для страхових компаній, так і для їх клієнтів.

Банківські послуги: маяки Bluetooth – це той самий тип технології геолокації, який розміщений у магазинах, щоб пропонувати користувачам, які завантажили додаток магазину, отримувати цільові знижки, одночасно надаючи магазину дані про поведінку споживача при покупці, – забезпечуючи нові форми зручності для клієнтів банку. Геолокація дозволяє клієнтам банків отримувати доступ до банкоматів філій за допомогою мобільних телефонів, а не за допомогою банкоматів після закінчення робочого часу, забезпечуючи зручність. Технологія Beacon також покращує обслуговування в розумних відділеннях банків, повідомляючи банківських працівників, коли клієнт занадто довго чекав у касовій черзі, щоб клієнт міг бути перенаправлений до іншого працівника банку, який може їм допомогти.

Проблеми геолокації та конфіденційності

З перевагами геолокації виникають і недоліки безпеки та конфіденційності. Використовуючи пристрій або додаток, що дозволяє геолокацію, споживачам важливо розуміти, як ці дані використовуються та з ким вони передаються, щоб вони могли захистити свою конфіденційність та безпеку. А компанії, які використовують дані геолокації, повинні переконатися, що така інформація захищена, щоб працівники не могли отримати доступ до інформації неналежним чином. Клієнти також не хочуть, щоб дані геолокації, які вони надали для однієї мети, наприклад, для зручності банківських послуг, використовувалися повторно для іншої мети, наприклад, для реклами, без їх відома та дозволу.

Фірми фінансових послуг, які хочуть зберегти довіру своїх клієнтів, повинні поінформувати їх про те, як саме використовуються їх геолокаційні дані. Наприклад, додаток може повідомити користувача про те, як будуть використовуватися його дані геолокації, коли вони вперше відкриють їх після їх встановлення, а потім дозволити їм відмовитися від спільного використання свого місцезнаходження або використання програми взагалі, якщо вони не задоволений політикою компанії. Користувачі також повинні бути проінформовані про те, чи дозволить додаток видалити свою історію геолокації після того, як вони передумають про те, чим поділились. Без цієї довіри подальші зусилля щодо впровадження технології геолокації можуть зупинитись.