Від бізнесу до споживача (B2C)
Що таке бізнес для споживача (B2C)?
Термін бізнес-споживач (B2C) відноситься до процесу продажу товарів та послуг безпосередньо між бізнесом та споживачами, які є кінцевими споживачами його товарів або послуг. Більшість компаній, які продають безпосередньо споживачам, можна назвати компаніями В2С.
B2C став надзвичайно популярним під час буму доткомів наприкінці 90-х, коли він в основному використовувався для посилання на інтернет-магазини, які продавали товари та послуги споживачам через Інтернет.
Як бізнес-модель бізнес-споживач суттєво відрізняється від моделі бізнес-бізнес, яка стосується торгівлі між двома або більше підприємствами.
Ключові винос
- Бізнес-споживач відноситься до процесу бізнесу, який продає товари та послуги безпосередньо споживачам, без посередника.
- B2C, як правило, використовується для позначення інтернет-магазинів, які продають товари та послуги споживачам через Інтернет.
- Онлайн-В2С став загрозою для традиційних роздрібних торговців, які виграли від додавання націнки до ціни.
- Однак такі компанії, як Amazon, eBay та Priceline, процвітали, врешті-решт перетворившись на зриви галузі.
Розуміння бізнесу від споживача
Бізнес-споживач (B2C) є однією з найбільш популярних та широко відомих моделей продажів. Вперше ідея B2C була використана Майклом Олдрічем у 1979 році, який використовував телебачення як основне середовище для звернення до споживачів.
B2C традиційно називав покупки в торгових центрах, їжу в ресторанах, фільми з оплатою за перегляд та рекламні ролики. Однак піднесення Інтернету створило цілий новий діловий канал В2С у формі електронної комерції або продажу товарів та послуг через Інтернет.
Незважаючи на те, що багато компаній B2C стали жертвами подальшого краху через дот-ком, оскільки зацікавленість інвесторів у цьому секторі зменшилася, а фінансування венчурного капіталу висихало, лідери B2C, такі як Amazon та Priceline, пережили вибух і з тих пір досягли великого успіху.
Будь-який бізнес, який покладається на продаж B2C, повинен підтримувати добрі стосунки зі своїми клієнтами, щоб забезпечити їх повернення. На відміну від бізнесу до бізнесу (B2B), маркетингові кампанії якого спрямовані на демонстрацію вартості товару чи послуги, компанії, які покладаються на B2C, повинні викликати у своїх клієнтів емоційну реакцію на їх маркетинг.
1:24
Вітрини B2C протиІнтернет-магазини
Традиційно багато виробників продавали свою продукцію роздрібним торговцям з фізичним розташуванням. Роздрібні торговці отримували прибуток від націнки, яку вони додавали до ціни, сплаченої виробнику. Але це змінилося після появи споживачеві, тим самим вирізавши посередника – продавця – і знизивши ціни. Під час падіння буму доткомів у 1990-х роках підприємства боролись за забезпечення присутності в Інтернеті. Багато роздрібних торговців були змушені зачинити двері і вийшли з бізнесу.
Десятиліття після революції доткомів компанії B2C, які мають Інтернет, продовжують домінувати над своїми традиційними конкурентами. Такі компанії, як Amazon, Priceline та eBay, пережили ранній крапковий бум. Вони продовжували розширювати свій ранній успіх, ставши руйнівниками галузі.
Короткий огляд
Інтернет-B2C можна розділити на 5 категорій: прямі продавці, онлайн-посередники, B2C на основі реклами, спільноти та платних.
B2C у цифровому світі
Як правило, існує п’ять типів бізнес-моделей В2С в Інтернеті, які більшість компаній використовують в Інтернеті для націлювання на споживачів.
1. Прямі продавці. Це найпоширеніша модель, коли люди купують товари в Інтернет-магазинах. Сюди можуть входити виробники або малий бізнес, або просто інтернет-версії універмагів, які продають товари різних виробників.
2. Інтернет-посередники. Це зв’язки або посередники, які насправді не володіють продуктами чи послугами, які об’єднують покупців і продавців. До цієї категорії належать сайти, такі як Expedia, Trivago та Etsy.
3. B2C на основі реклами. Ця модель використовує безкоштовний вміст для залучення відвідувачів на веб-сайт. Ці відвідувачі, у свою чергу, стикаються з цифровими або інтернет-оголошеннями. В основному великі обсяги веб-трафіку використовуються для продажу реклами, яка продає товари та послуги. Медіа-сайти, такі як Huffington Post, сайт із високим трафіком, який поєднує рекламу зі своїм рідним вмістом, є одним із прикладів.
4. На базі громади. Такі сайти, як Facebook, який створює інтернет-спільноти на основі спільних інтересів, допомагають маркетологам та рекламодавцям просувати свою продукцію безпосередньо до споживачів. Веб-сайти націлятимуться на рекламу на основі демографічних показників користувачів та географічного розташування.
5. Комісійна. Сайти безпосередньо до споживачів, такі як Netflix, беруть плату, щоб споживачі мали доступ до їх вмісту. Сайт також може пропонувати безкоштовний, але обмежений вміст під час оплати більшості з них. New York Times та інші великі газети часто використовують платну бізнес-модель В2С.
Компанії В2С та мобільні
Десятиліття після буму електронної комерції компанії B2C продовжують спостерігати за зростаючим ринком: мобільні закупівлі. Завдяки зростанню додатків для смартфонів та трафіку, що зростають з року в рік, компанії B2C переключили увагу на користувачів мобільних пристроїв та скористалися цією популярною технологією.
Протягом початку 2010-х років компанії B2C поспішали розробляти мобільні програми, як і десятиліттями раніше із веб-сайтами. Коротше кажучи, успіх у моделі B2C базується на постійному розвитку разом з апетитами, думками, тенденціями та бажаннями споживачів.
Короткий огляд
Через характер покупок та взаємозв’язок між бізнесом продажі в моделі B2B можуть зайняти більше часу, ніж продажі в моделі B2C.
B2C протиВід бізнесу до бізнесу (B2B)
Як зазначалося вище, модель бізнес-споживач відрізняється від моделі бізнес-бізнес (B2B). Поки споживачі купують товари для особистого користування, підприємства купують товари, що використовуються для їхніх компаній. Великі закупівлі, такі як капітальне обладнання, як правило, вимагають схвалення тих, хто очолює компанію. Це робить купівельну спроможність бізнесу набагато складнішою, ніж у звичайного споживача.
На відміну від бізнес-моделі B2C, структури ціноутворення, як правило, відрізняються у моделі B2B. З B2C споживачі часто платять однакову ціну за однакові товари. Однак ціни не обов’язково однакові. Насправді підприємства, як правило, домовляються про ціни та умови оплати.
Питання що часто задаються
Що таке бізнес для споживача?
Після зростання популярності в 1990-х роках бізнес до споживача (B2C) дедалі частіше став терміном, який позначав компанії, що мають споживачів як кінцевих споживачів. Це на відміну від бізнесу до бізнесу (B2B) або компаній, основними клієнтами яких є інші підприємства. Компанії B2C працюють в Інтернеті та продають товари споживачам через Інтернет. Amazon, Facebook і Walmart – це деякі приклади компаній B2C.
Що є прикладом бізнесу для споживчої компанії?
Одним із прикладів великої компанії B2C сьогодні є Shopify, яка розробила платформу для дрібних роздрібних торговців для продажу своєї продукції та охоплення ширшої аудиторії в Інтернеті. До появи Інтернету, однак, бізнес для споживачів був терміном, який використовувався, щоб описати вивезення ресторанів або компаній, що працюють у торговому центрі, наприклад. У 1979 році Майкл Олдріч надалі використовував цей термін для залучення споживачів через телебачення.
Які є п’ять типів моделей бізнесу для споживачів?
Взагалі кажучи, моделі B2C підпадають під наступні п’ять категорій: прямі продавці, посередники в Інтернеті, B2C на основі реклами, спільнота та плата. Найчастіше зустрічається модель прямого продавця, коли товари купуються безпосередньо в Інтернет-магазинах. На відміну від цього, модель посередника в мережі включатиме такі компанії, як Expedia, які пов’язують покупців та продавців. Тим часом платна модель включає такі послуги, як Disney +, яка стягує плату за передплату для передачі свого відео на замовлення.