Орієнтація на ринок

Що таке ринкова орієнтація?

Ринкова орієнтація – це підхід до бізнесу, який надає пріоритет ідентифікації потреб та бажань споживачів та створенню продуктів та послуг, які їх задовольняють. Компанії, які мають ринкову орієнтацію, розглядають думки та потреби цільового ринку як важливу складову своїх досліджень та розробок (НДДКР) щодо нових продуктів.

Це може здатися очевидним, але прихильники ринкової орієнтації стверджують, що звичайний підхід до розробки продукції є протилежним. Тобто маркетингові стратегії зосереджуються на встановленні ключових точок продажу для просування існуючих товарів, а не на розробці продуктів, які мають ті якості, які, за словами споживачів, вони хочуть.

Як працює ринкова орієнтація

Ринкова орієнтація – це орієнтований на споживача підхід до дизайну товару. Він включає дослідження ринку, спрямоване на визначення того, що споживачі розглядають як свої безпосередні потреби, основні проблеми чи особисті уподобання в межах певної категорії товару.

Компанії можуть також застосувати додатковий аналіз даних, щоб виявити тенденції та бажання споживачів, які не виражені конкретно. Знання цих тенденцій в ідеалі може допомогти розробникам продуктів задовольнити або навіть передбачити потреби споживачів. Вони можуть навіть надихнути на вдосконалення, про які споживач не знав як варіант.

Це дозволяє компанії зосередити свої зусилля з розробки продукції на характеристиках, які є найбільш затребуваними. Зі зростанням глобальної економіки та розповсюдженням вибору для споживачів, компанії, які пристосовуються до ринкової орієнтації, можуть отримати вигідну конкурентну перевагу над іншими компаніями.

Переваги ринкової орієнтації

Ринкова орієнтація часто включає вдосконалення обслуговування клієнтів та підтримку продуктів, спрямованих на вирішення проблем, порушених споживачами. Це допомагає забезпечити високу ступінь задоволеності споживачів у компанії в цілому та сприяє лояльності до бренду та позитивній рекламі з уст в уста.

Щоб досягти успіху, компанії повинні забезпечити, щоб усі підрозділи застосовували та пропагували підхід до ринкової орієнтації, щоб він став невід’ємною частиною корпоративної культури. Ефективна, ринкова орієнтація може допомогти компанії збільшити утримання клієнтів та стимулювати зростання нових демографічних показників.

Іноді ринкова орієнтація може виявити бажання клієнтів, які просто не є економічно ефективними або практичними для реалізації. Тоді бізнес повинен визначити, як найкращим чином задовольнити очікування споживачів.

Принаймні, непрактичні ідеї можуть бути інформацією для довгострокових стратегій розвитку. Варіанти, які сьогодні не є економічно ефективними, можуть стати цілком можливими внаслідок змін у технологіях, науці, регулюванні чи інших ринкових умовах.

Орієнтація на ринок проти інших стратегій

Розвиток, орієнтований на ринкову орієнтацію, ставить бажання споживачів на перше місце, створюючи продукт з урахуванням їх виражених потреб та бажань. Це контрастує з орієнтацією на товар, філософією бізнесу, яка наголошує на тому, щоб споживач усвідомив і сподобався особливостям та перевагам певного товару.

Диференціація товару часто йде паралельно з підходом до орієнтації на товар. При такому підході компанія застосовує рекламну стратегію, яка має на меті чітко визначити атрибути, що відрізняють бренд від його конкурентів.

Орієнтація на продаж зосереджена на тому, щоб переконати споживача негайно вжити дії за допомогою таких засобів, як інтернет-реклама, соціальні медіа, телевізійні рекламні ролики, демонстрації в магазинах або прямий маркетинг.

Будь-який або всі ці підходи можуть знадобитися для успішної маркетингової стратегії, але більшість підприємств зосереджуються на одному чи декількох з них як на основному.

Реальні приклади ринкової орієнтації