М’які навички
Що таке м’які навички?
М’які навички – це риси характеру та міжособистісні навички, що характеризують стосунки людини з іншими людьми. На робочому місці м’які навички вважаються доповненням до твердих навичок, які стосуються знань та професійних навичок людини. Соціологи можуть використовувати термін м’які навички для опису коефіцієнта емоційного інтелекту людини (EQ) на відміну від коефіцієнта інтелекту (IQ).
М’які навички мають більше спільного з тим, ким є люди, а не з тим, що вони знають. Як такі, вони охоплюють риси характеру, які вирішують, наскільки одна людина взаємодіє з іншими, і, як правило, є певною частиною особистості людини. На конкурентному ринку праці працівники, які демонструють, що добре поєднують тверді та м’які навички, часто бачать більший попит на їх послуги.
Ключові винос
- М’які навички включають атрибути та риси особистості, які допомагають співробітникам взаємодіяти з іншими та досягти успіху на робочому місці.
- Приклади м’яких навичок включають вміння спілкуватися з майбутніми клієнтами, наставником своїх колег, керувати командою, домовлятися про контракт, слідувати інструкціям і вчасно виконувати роботу.
- Важкі навички можна виміряти і, як правило, вони отримуються за допомогою формальних освітніх та навчальних програм.
- Працівники, які володіють хорошими програмними навичками, можуть допомогти компаніям досягти вищого рівня ефективності та продуктивності.
Розуміння м’яких навичок
Роботодавці шукають баланс твердих та м’яких навичок, приймаючи рішення про найм. Наприклад, роботодавці цінують кваліфікованих робітників із послужним досвідом роботи вчасно. Роботодавці також цінують працівників із сильними комунікативними навичками та глибоким розумінням продуктів і послуг компанії. Спілкуючись із майбутніми клієнтами, працівники, що володіють м’якими навичками, можуть складати переконливі презентації, навіть якщо їхня конкретна робота не пов’язана з продажами чи маркетингом. Ще одна цінна м’яка майстерність – це вміння тренувати колег по роботі над новими завданнями.
Керівники компаній часто найефективніші, коли вони володіють сильними м’якими навичками. Наприклад, від керівників очікується, що вони мають хороші мовленнєві здібності, але хороші керівники також добре слухають працівників та інших керівників у своїх галузях. Переговори – це велика частина роботи багатьох керівників компаній. Під час переговорів із працівниками, клієнтами чи партнерами керівники повинні бути кваліфікованими, щоб бути уважними до того, що хочуть інші, залишаючись зосередженими на наполяганні на бажаному. Хороші керівники також повинні знати, як зробити власну роботу найбільш ефективною, стратегічно делегуючи завдання працівникам.
Короткий огляд
Компанії часто люблять наймати співробітників, які володіють м’якими навичками, які добре поєднуються з рештою персоналу, вважаючи, що вони добре підходять для компанії з точки зору культури.
Тверді навички проти м’яких
Працівники набувають твердих навичок завдяки формальній освіті, навчальним програмам та концентрованим зусиллям. Важкі навички – це кількісно вимірювані навички, які повинні мати працівники для успішного виконання певної роботи. Роботодавці часто перевіряють або оцінюють тверді навички кандидата перед тим, як наймати. Прикладами твердих навичок є комп’ютерне програмування, письмо, веб-розробка та графічний дизайн. Деякі важкі навички користуються більшим попитом, ніж інші, і роботодавцям, можливо, доведеться найняти кадрові агентства або хедхантерів для заміщення робочих місць, які вимагають навичок високого рівня.
Важкі навички можна навчитися та вдосконалити з часом, але м’які навички важче придбати та змінити. Наприклад, м’якими навичками, необхідними для лікаря, є співпереживання, розуміння, активне слухання та хороша манера ліжка. Альтернативно, важкі навички, необхідні для лікаря, включають широке розуміння хвороб, здатність інтерпретувати результати тестів та симптоми, а також глибоке розуміння анатомії та фізіології.
Переваги м’яких навичок
М’які навички приносять користь бізнесу, коли вони практикуються на рівні всієї компанії. Наприклад, важливий дух співпраці серед робітників. Члени команди, які здатні добре працювати з людьми різних поколінь та походження, як правило, є більш продуктивними та краще зосереджуються на спільних пріоритетах. Ефективність та результати роботи покращуються, коли працівники співпрацюють, обмінюючись знаннями та інструментами для виконання роботи. Вміння засвоювати нові методи та технології також є бажаним м’яким навиком для всіх робітників.
Компанії, які цінують навчання як м’яку навичку, визнають різні стилі навчання та заохочують працівників застосовувати методи, які найкраще підходять для них. Хороше усунення несправностей – це м’який навик, який також цінний для компаній. Наприклад, компанії можуть працювати ефективніше та підвищувати продуктивність праці, коли всі працівники знають, як вирішити проблеми з програмним забезпеченням, а не покладатися на відділ інформаційних технологій (ІТ) для кожного виправлення.