Ефект Amazon

Що таке ефект Amazon?

Ефект Amazon стосується впливу Інтернету, електронної комерції або цифрового ринку на традиційну бізнес-модель цегли та будівельних розчинів, що є результатом зміни структури покупок, очікувань клієнтів та конкурентного середовища галузі. Оскільки популярність Інтернет-магазинів та електронної комерції зростає, це зашкодило багатьом традиційним бізнесам, які змушені конкурувати з Інтернет-ринком лише з фізичним розташуванням.

Розуміння ефекту Amazon

Зі збільшенням покупок в Інтернеті прибутки для підприємств електронної комерції приносяться за рахунок роздрібних магазинів. Все більша кількість покупців прямує до своїх екранів, а не до магазинів; Інтернет-продажі в США зросли на 14,9% у 2019 році порівняно зі зростанням на 13,6% у попередньому році, повідомляє Міністерство торгівлі США.

Amazon.com Inc. ( звіті WWD зазначається, що у 2017 році було закрито понад 9400 магазинів, що на 53% більше порівняно з тим числом, яке закрилося після Великої рецесії в 2008 році.

Окрім досягнення прибутків традиційних роздрібних магазинів, ефект Amazon також призвів до значних змін у структурі споживчих покупок. Наприклад, виходячи зі зручності, яку вони відчувають на інтернет-порталах покупок, сьогоднішній покупець очікує набагато більше різноманітності навіть під час відвідування роздрібного магазину. Хоча в роздрібному магазині може бути неможливо чітко прочитати вміст або специфікації, згадані на невеликій упаковці, що містить електронний пристрій або горіхи кеш’ю, до тих самих деталей товару можна легко отримати великий текст на веб-сайтах покупок. Бездоганний досвід покупок в Інтернеті також вплинув на поведінкові очікування покупців, оскільки зараз вони очікують однакової плавності, своєчасної реакції та зручності навіть для послуг (наприклад, у салоні), які, як правило, не можна пропонувати в Інтернеті. Покупці також можуть читати коментарі в Інтернеті, миттєво бачачи, як інші ставляться до товару.

Переваги та недоліки Інтернет-магазину

Потреба їздити до магазину, вибирати різні предмети та стояти в черзі для їх придбання усувається за допомогою Інтернет-магазину. Придбання товару в Інтернеті може бути навіть дешевшим, ніж придбання в магазині (хоча це не завжди так).

Технологічні торгові портали також дозволяють порівняно кращу корисність для клієнтів, як легке повторення стандартних щомісячних замовлень на продукти. Використання систем керування великими даними та штучним інтелектом (ШІ), які краще відстежують модель покупців та поведінку покупців через інтернет-портали, є безпрограшним – споживачі отримують індивідуальні пропозиції та акції, а торгові портали отримують вигоду від розміщення продуктів з високим рівнем ймовірність придбання. Ці функції недоступні для традиційних роздрібних торговців або є дорогими. Високі витрати на нерухомість також ставлять роздрібні магазини у невигідне становище.

На тлі наростаючих протестів роздрібних роздрібних торговців по всьому світу, великі онлайн-гравці ініціюють ініціативи з введення перших у свої ланцюги поставок. Наприклад, багато інтернет-торгових порталів дозволяють замовляти в Інтернеті з можливістю забрати в сусідньому роздрібному магазині. Оператори магазинів отримують вигоду, отримуючи знижку за свої послуги, постачаючи кілька замовлених товарів із власних магазинів, а також збільшуючи обсяг пішоходу в своїх магазинах.

Клієнти, які купують через Інтернет, не відчувають, не бачать, не чують, не відчувають смак і не скуштують продукт, перш ніж придбати його в Інтернеті (якщо вони вже не користувались продуктом або не розповсюджували його у фізичному магазині, перш ніж купувати через Інтернет). Таким чином, фізичні покупки та покупки в Інтернеті створюють гарну пару. Клієнти можуть взаємодіяти з товаром у фізичному місці, але потім замовити його в Інтернеті на зручність, можливо, за дешевшу ціну.

Незважаючи на те, що це хороша пара для клієнта, цеглино-будівельні магазини страждають. Вони оплачують витрати – працівників, оренду / оренду, інвентар, комунальні послуги – для того, щоб клієнти могли робити покупки, але потім клієнт купує товар через Інтернет. Це проблематично і для багатьох споживачів, оскільки, коли магазини закриваються, споживачі не можуть взаємодіяти з продуктами, перш ніж купувати.

Особливі міркування