Фінансова енциклопедія

Головний операційний директор (COO)

Що таке головний операційний директор (COO)?

Головний операційний директор (COO) – це старший керівник, якому доручено контролювати повсякденні адміністративні та оперативні функції бізнесу. Типовий керівник, як правило, підпорядковується безпосередньо керівнику (CEO), і вважається другим у ланцюзі командування.

У деяких корпораціях головний оперативний директор відомий під іншими термінами, наприклад, “виконавчий віце-президент з операційних питань”, “головний операційний директор” або “операційний директор”.

Ключові винос

  • Головний операційний директор (COO) – це старший керівник, якому доручено контролювати повсякденні адміністративні та оперативні функції бізнесу.
  • Типовий керівник, як правило, підпорядковується безпосередньо керівнику (CEO) і вважається другим у ланцюзі командування.
  • Залежно від уподобань генерального директора, головний операційний директор часто займається внутрішніми справами компанії, тоді як генеральний директор виконує функції публічного обличчя компанії, а отже, і всіх зовнішніх комунікацій.
  • Навички, необхідні для того, щоб бути керівником, включають сильні аналітичні, управлінські, комунікативні та лідерські навички.
  • Як правило, існує сім різних типів СОО, які найкраще підходять для різних ситуацій та різних компаній.

Розуміння головного операційного директора (COO)

Головний бізнес-плану компанії відповідно до усталеної бізнес-моделі, тоді як генеральний директор більше турбується про довгострокові цілі та більш широкий світогляд компанії. Іншими словами, генеральний директор розробляє плани, тоді як генеральний директор виконує їх.

Наприклад, коли компанія відчуває падіння частки ринку, генеральний директор може закликати до посилення контролю якості, щоб зміцнити свою репутацію серед споживачів. У цьому випадку керівник управління може виконати мандат генерального директора, доручивши відділу кадрів найняти більше персоналу з контролю якості. Головний операційний директор може також ініціювати розповсюдження нових товарних ліній, а також може нести відповідальність за виробництво, дослідження та розробку та маркетинг.

Роль головного операційного директора (COO)

Залежно від уподобань генерального директора, головний операційний директор часто займається внутрішніми справами компанії, тоді як генеральний директор виконує функції публічного обличчя компанії, а отже, і всіх зовнішніх комунікацій.

Сукупність навичок

Замість того, щоб мати один або два набори навичок, більшість успішних керівників професійних технологій мають різнопланові таланти, що дозволяє їм адаптуватися до різних завдань та вирішувати цілий ряд питань.

У багатьох випадках КОО вибирається спеціально для доповнення наборів навичок керівника, що сидить. У підприємницькій ситуації головний виконавчий директор часто має більше практичного досвіду, ніж генеральний директор, який, можливо, придумав чудову концепцію, але не має стартового ноу-хау для запуску компанії та управління її ранніми стадіями розвитку.

Отже, оперативні директори часто розробляють операційні стратегії, повідомляють політику працівникам та допомагають людським ресурсам (HR) створювати основні команди.

Типи головних операційних директорів (COO)

Кожна компанія відрізняється і знаходиться на різній стадії зростання. Нова компанія матиме зовсім інші потреби, ніж компанія, яка існує вже 100 років і має значну частку ринку у своїй галузі. Залежно від компанії, її потреб, стадії її циклу та характеристик конкретної компанії, їй знадобиться певний тип технічного керівника, який допоможе їй реалізувати цілі.

Як правило, існує сім типів СОО:

  • Виконавець, який контролює реалізацію стратегій компанії, створених вищим керівництвом, і несе відповідальність за “досягнення результатів щодня, квартал-квартал”
  • Агент змін, який очолює нові ініціативи (Цей операційний директор залучається для того, щоб “керувати певним стратегічним імперативом, таким як перелом, велика організаційна зміна або заплановане швидке розширення”).
  • Наставник, який наймається для консультування молодих або нових членів команди компанії, переважно молодих керівників
  • Оперативний директор “MVP”, який отримує внутрішнє підвищення, щоб переконатись, що вони не переходять до конкуруючої компанії.
  • Оперативний директор, якого залучають на доповнення до генерального директора (це людина, яка має протилежні характеристики та здібності, як генеральний директор).
  • Партнер-операційний директор, який представлений як інша версія генерального директора
  • Очевидний спадкоємець, який стає головним виконавчим директором, щоб вчитися у генерального директора, щоб врешті-решт зайняти посаду генерального директора

Кваліфікація керівника операційного управління (COO)

Оперативний директор, як правило, має великий досвід у галузі, в якій функціонує дана компанія. Директори-оператори часто працюють принаймні 15 років, піднімаючись по службових сходах. Ця повільна побудова допомагає підготувати керівних директорів до їхніх ролей, дозволяючи їм розвивати великий досвід у практиці, політиці та процедурах обраної ними галузі.

Крім того, оскільки вони традиційно відповідають за керівництво кількома відділами, керівники операційних служб повинні бути винахідливими вирішувачами проблем і володіти міцними навичками керівництва. В освітньому відношенні, як правило, керівники технічних установ мають ступінь бакалавра, а також часто мають ступінь магістра ділового адміністрування (MBA) та інші сертифікати.

Приклади головного операційного директора (COO)

Рей Лейн (Oracle)

Oracle – це технологічна фірма, яка розпочала свою діяльність у 1977 році. Вона продає програмне забезпечення для баз даних, хмарні технології, системи управління та безліч інших продуктів. Oracle добре працював як компанія, але потім досяг зростання і не міг збільшити річний дохід понад 1 млрд доларів протягом певного періоду.

У 1992 році Ларрі Еллісон, тодішній генеральний директор, а тепер виконавчий голова та технічний директор, привів Рея Лейна, щоб перевернути стан компанії.Лейн приєднався до посади старшого віце-президента та президента Oracle США.Оперативним директором став у 1996 р.

Коли Лейн з’явився на борту, він інтегрував пакетне програмне забезпечення та високопродуктивну професійну службу. У цьому аспекті він продавав два товари за один цикл, збільшуючи доходи від одного продажу. І за його словами, оскільки люди, які надають професійну послугу, були експертами щодо товару, компанія могла стягувати за нього високу ціну, що призводило до високої націнки.

У 1992 році продажі Oracle склали 1,8 млрд доларів, а прибуток – 61,5 млн доларів.У 1997 р. Вона мала 5,7 млрд. Дол. США продажів і прибуток 821,5 млн. Дол.

У 1999 році Лейн отримав зарплату в 1 мільйон доларів і 2,25 мільйона доларів.Також йому було видано 1,125 мільйона опціонів на акції, на той час вартістю від 11,8 до 30 мільйонів доларів.

Морт Топфер (Dell)

Історія Dell Computers досить відома: Майкл Делл заснував компанію у своєму гуртожитку в 1984 році. Це була перша компанія, яка продавала персональні комп’ютери безпосередньо споживачам. Компанія добре працювала приблизно до 1993 року, коли бізнес почав балуватися.

Акції компанії впали з 49 до 16 доларів, а фінансовий директор подав у відставку.Проблеми компанії були пов’язані зі швидким зростанням, за яким вона просто не могла встигати.У ньому був запланований запуск ноутбуків, який врешті-решт було зупинено через погане планування виробництва.Тоді компанія не знала, з яких товарних ліній походять її прибутки та збитки.По суті, його діяльність була безладною.

Коли компанія розпалася, Dell вирішив залучити людей із досвідом, старших за нього, які мали керівні відбивні, щоб все змінити. Ключовим наймом був Морт Топфер. Хоча він не мав звання COO, це був заступник голови, він виконував роботу COO і був наставником Dell. Він був правою рукою генерального директора.

Короткий огляд

Станом на 2019 рік, Dell була третьою за величиною комп’ютерною компанією у світі, частка ринку склала 16,8%.

Коли Топфер прийшов на борт, він впровадив багаторічне планування, відкрив більш доступні за кордоном заводи, заохотив Dell зосередитися на стратегії, тоді як він, Топфер, займався повсякденними операціями та реструктуризував управління.  Компанія, звичайно, обернулася, перетворившись на потужність, якою вона є сьогодні.

Топфер приєднався до Dell у 1994 році і раніше працював у Motorola, очолюючи її підрозділ наземних мобільних продуктів.У 2000 році його зарплата в Dell становила 700 000 доларів США з бонусом 1,2 мільйона доларів.Він також отримав 290 910 опціонів на акції.

Поширені запитання щодо операційного директора (COO)

Що таке COO?

Головний операційний директор (COO) – це виконавчий член фірми, якому доручено керувати повсякденною діяльністю та адміністративними функціями фірми.

Що таке COO в уряді?

СОО не є загальноприйнятими в уряді, хоча деякі губернатори мають СОО, які виконують ту саму функцію в компанії: керувати повсякденною діяльністю апарату губернатора.

У чому різниця між генеральним директором та головним виконавчим директором?

Генеральний директор – це найпопулярніша особа фірми, яка відповідає за довгострокове здоров’я та керівництво фірми, тоді як керівник компанії є другою за рівнем відповідальності особою фірми, яка звітує перед генеральним директором і відповідає за щоденні операції фірми.

Що потрібно, щоб бути головним директором?

КОО мають сильну освіту в поєднанні з великим досвідом роботи. Сильний оперативний директор працював на різних посадах, особливо в конкретній організації, щоб зрозуміти всі різні частини бізнесу та те, як вони працюють разом. Це дозволяє їм визначити конкретні проблеми та прогалини в організації. Наявність досвіду управління людьми та командами також є обов’язковим для того, щоб бути головним технічним директором. Окрім того, керівники технічних служб повинні чудово спілкуватися, бути гнучкими та сильними лідерами.

Скільки заробляє COO?

Заробітна плата працівника технічного обслуговування буде сильно відрізнятися залежно від різних факторів.Ці фактори включають компанію, в якій вони працюють, їх досвід та контракт.За даними PayScale, середня зарплата керівника – 144 313 доларів.Базова зарплата коливається від 73 000 до 246 000 доларів.Крім того, керівникам оперативних установ виплачуються бонуси таплани розподілу прибутку.

Підсумок

СЕО – це права рука генерального директора та друге місце в команді фірми. Головний оперативний директор відповідає за повсякденну діяльність фірми та за допомогу генеральному директору у різноманітних завданнях. Не всі фірми потребують керівника технічного обслуговування; однак, ті, хто часто отримує користь від певного набору навичок, який приносить компанії керівник, наприклад, сильних аналітичних, організаційних та комунікативних навичок.