Кіоск
Що таке кіоск?
Кіоск – це невеликий, тимчасовий, автономний кіоск, який використовується в районах з великим трафіком для маркетингових цілей. У кіоску зазвичай працюють одна або дві особи, які допомагають привернути увагу до кіоску, щоб залучити нових клієнтів. Роздрібні кіоски часто знаходяться в торгових центрах або на жвавих міських вулицях зі значним перевезенням пішки і надають власникам недорогу альтернативу збуту своєї продукції чи послуг.
Ключові винос
- Кіоск відноситься до невеликої, тимчасової, самостійної кабінки, що використовується в районах з великим трафіком для маркетингових цілей.
- Кіоски можуть бути укомплектовані однією або двома особами або бути електронними.
- Ці кіоски вважаються недорогими маркетинговими стратегіями, які є чудовою альтернативою для нових підприємців, що починають розвиватися.
- Різні типи кіосків включають кіоски з працевлаштуванням, кіоски громадського харчування, кіоски охорони здоров’я, біткойн-кіоски та фото-кіоски.
- Кіоски можуть допомогти підвищити обізнаність про бренд та забезпечити інтерактивний спосіб взаємодії споживачів із компанією. Вони також можуть викликати неприємності, якщо їх не підтримують належним чином, тим самим шкодячи іміджу бренду.
Розуміння кіосків
Кіоски – це, як правило, невеликі кіоски, встановлені в районах з великим трафіком. Ви можете побачити їх на доріжках торгових центрів. На них можуть працювати особи, які продають товар або послугу; що завгодно – від іграшок та засобів по догляду за волоссям до страхових або кредитних карток.
Кіоски не завжди контролюються людьми. Деякі фактично є електронними, що забезпечує споживачам досвід самообслуговування. Зазвичай ці кіоски доповнюють існуючу послугу, яку вже пропонує власник кіоску. Наприклад, деякі провінційні урядові установи Канади дозволяють широкій громадськості виконувати певні завдання, такі як поновлення реєстрації автомобіля або оновлення особистої інформації для медичних карток та посвідчень водія, використовуючи електронні кіоски, які нагадують автоматичні каси (банкомати). Це дозволяє споживачеві виконувати ці завдання самостійно, не чекаючи черги в провінційному міністерстві.
Через свою невелику тимчасову природу кіоски можуть бути недорогими маркетинговими стратегіями. Торгові центри та інші орендодавці можуть брати меншу суму орендної плати з власників кіосків, які, можливо, не потребують чи можуть дозволити собі більші торгові площі. Кіоски можуть бути відмінним способом для нового, що виникають підприємців, щоб дати свої підприємства кікстарта без шкоди вартості. Це тому, що вони надають компаніям людське обличчя і надають клієнтам можливість задавати питання щодо їхньої продукції. Електронні кіоски надають споживачам зручний та зручний досвід.
Історія кіосків
Кіоски у вигляді простих кіосків або кіосків існують сотні років у тій чи іншій формі.Перші торгові автомати датуються 1880-ми роками, саме тоді ідея самообслуговування була вперше представлена громадськості.Ці торгові автомати продавали прості предмети, такі як жуйка та листівки.
Банкомати вперше увійшли в експлуатацію в 1960-х роках і задали шаблон того, як сьогодні відомі кіоски. Ці типи машин зайняли певний час, оскільки фізичні особи все ще вважали за краще проводити фінансові операції особисто.
У 1970 році IBM співпрацює з American Airlines та American Express для створення першого кіоску самообслуговування авіаквитків.У 1977 році в Університеті Іллінойсу було створено перший повноцінний інтерактивний кіоск самообслуговування, який надавав студентам та відвідувачам інформацію в університетському містечку.
У 1985 році взуттєва компанія Florsheim створила першу мережу кіосків.Він складався з 600 кіосків, де покупці могли шукати взуття в інших місцях, платити за нього та направляти їх безпосередньо додому.
Типи кіосків
Кіоски варіюються залежно від природи бізнесу та від того, чи має власник намір зробити його електронним, або передати його приватним особам. Місцезнаходження, як правило, також має відношення до природи кіоску. Місцева газета може встановити кіоск у продуктовому магазині для реєстрації нових передплатників. Подібним чином компанії, що продають кредитні картки, часто встановлюють кіоски в аеропортах, щоб шукати нових клієнтів для кредитної картки, яка пропонує милі, що часто літають.
Кіоски з працевлаштування
Окрім кіосків, що продають роздрібну продукцію чи послуги, деякі компанії створюють кіоски з працевлаштування, куди шукачі роботи можуть подавати заявки на роботу. Цей тип кіосків особливо поширений у мережах магазинів, таких як Walmart. Кіоски з працевлаштування дають можливість швидко визначити перспективних кандидатів, які часто отримують співбесіду на місці.
Кіоск може включати комп’ютерну станцію, на якій заявник може використовувати клавіатуру або сенсорний екран для введення своєї історії трудової діяльності, освіти та особистих даних. Деякі кіоски з працевлаштування також проводять оціночні тести, щоб допомогти визначити сильні та слабкі сторони заявника. Інформація, зібрана в кіоску, часто доступна менеджеру з найму майже відразу.
Кіоски громадського харчування
З метою спрощення процесу прийому замов на їжу деякі ресторани встановлюють кіоски самообслуговування. Клієнти можуть дотримуватися інтерактивних підказок, щоб вибрати їжу та налаштувати замовлення. Зазвичай кіоски приймають кредитні або дебетові картки, усуваючи потребу в касі. Коли ресторани використовують кіоски, зменшується потреба у касах, що знижує витрати на оплату праці компанії.
Кіоски охорони здоров’я
Індустрія охорони здоров’я також починає впроваджувати кіоски як метод прийому платежів за рахунками, перевірки пацієнтів на призначення та ведення обліку пацієнтів. У деяких кіосках пацієнти можуть навіть самостійно вимірювати кров’яний тиск або проводити інші неінвазивні тести, а потім передавати результати своїм лікарям. У деяких випадках медичні кіоски також пропонують навчальні відео про медичні стани та лікування.
Кіоски для пацієнтів можуть зменшити витрати на лікування, скоротивши оформлення документів та усунувши деякі посади офісу. Критики медичних кіосків в першу чергу стурбовані конфіденційністю пацієнтів у своїх аргументах проти їх використання.
Кіоски з біткойнами
Bitcoin кіоск, також відомий як Bitcoin банкомат, кіоск підключений до Інтернету, що дозволяє людям придбати Bitcoins і інші cryptocurrencies з готівкою вони обложених. Кіоск дозволяє користувачам створювати транзакцію на основі блокчейну, яка надсилатиме криптовалюту на цифровий гаманець користувача. Кіоски біткойнів насправді не є банкоматами, оскільки вони не дозволяють зняти або внести готівку, а скоріше функціонують як засіб підключення до Інтернету для придбання криптовалют.
Фото Кіоски
Хоча не такі поширені, як колись, фото-кіоски були популярними в торгових центрах у 1980-х і 1990-х. За невелику плату люди могли позувати перед об’єктивом камери, на якому було б зроблено три-чотири фотографії. Клієнти чекали кілька хвилин, поки кіоск розробляв і викидав фотографії. Автоматичні кіоски для фотографій також слугують іншій меті, дозволяючи людям розробляти та друкувати власні фотографії з DVD-дисків, портативних жорстких дисків та накопичувачів.
Переваги та недоліки кіосків
Переваги
Першочергова перевага кіоску полягає в тому, що він покращує клієнтський досвід покупки. До кіосків легко дістатись, і люди, які працюють там, зазвичай приємні та готові допомогти, що спрощує надання клієнту детальної інформації про ваш товар чи послугу.
Ще однією перевагою є те, що через невеликі розміри та простоту будівництва кіоски можуть бути стратегічно розміщені в місці, яке отримуватиме багато пішохідного руху, збільшуючи тим самим вашу базу клієнтів. Чим видимішим і доступнішим буде ваш бізнес, тим швидше ви відчуєте зростання.
Кіоски також можуть зменшити ваші бізнес-витрати. Використання інтерактивних кіосків знімає потребу в персоналі, тим самим скорочуючи заробітну плату працівників. Кіоски також не вимагають однакових витрат на оренду торгових площ у торговому центрі чи вітрині, тим самим зменшуючи витрати на оренду. Витрати на робочу силу та оренду можуть бути використані в інших аспектах розвитку вашого бізнесу, таких як продаж та маркетинг.
Кіоски також працюють як інструмент брендування та можуть допомогти зацікавити ваш товар. Унікально розроблені кіоски, особливо інтерактивні, можуть залучити нових клієнтів завдяки чистій цікавості. Кіоск, що забезпечує унікальний досвід, може породити добру волю у споживача та підвищити обізнаність про ваш бренд та товар.
Недоліки
Кіоски можуть утримувати тих клієнтів, які вважають за краще мати справу з реальними людьми, а не з машинами. Особливо це стосується кіосків самообслуговування, які іноді можуть бути важкими в експлуатації для тих, хто не підкований у техніці, і може посилити їх розлад.
Більші, вбудовані кіоски може бути важко перенести, якщо це потрібно, оскільки вони розташовані в одному місці. Для цього знадобляться збільшені витрати на його знос та переміщення або необхідність побудови нового кіоску в іншому місці.
У кіосках, в яких не працює фактично працюючий персонал, може спостерігатися збільшення злочинності, наприклад, крадіжка крадіжок та вандалізм. Для цього потрібно буде включити заходи безпеки, будь то сигналізація безпеки, камери чи охорона.
Кіоски завжди потребуватимуть обслуговування. Ті, хто не працює або мають технічні проблеми, не маючи працівника під рукою, щоб виправити їх або допомогти покупцеві, може завдати шкоди бізнесу та залишити клієнтам поганий досвід роботи, завдавши шкоди вашому бренду.
Плюси
-
Покращує досвід покупців
-
Може збільшити клієнтську базу
-
Може зменшити бізнес-витрати
-
Допомагає покращити брендинг
Мінуси
-
Може стримати клієнтів, які віддають перевагу взаємодії з людьми
-
Великі, важкі в апаратному забезпеченні кіоски можуть бути дорогими та важкими для переміщення
-
Підлягає крадіжкам крадіжок та вандалізму
-
Кіоски з технічними труднощами можуть нашкодити бренду
Поширені запитання щодо кіоску
Скільки коштує оренда кіоску в торговому центрі?
Вартість залежить від місця розташування торгового центру, сезону року та товару, що продається.Вартість становить щонайменше 800 доларів на місяць, але може досягати тисяч.Деякі торгові центри також просять відсоток продажів.
Що таке кіоск глобального входу в аеропорту?
Global Entry – це програма американського агентства з питань митниці та захисту кордонів (CBP), яка дозволяє пришвидшити оформлення попередньо затверджених мандрівників під час їх в’їзду в США. У міжнародних аеропортах США в кіосках самообслуговування, які дозволяють в’їзд після швидке затвердження.
Що ви можете зробити в кіоску самообслуговування USPS?
Кіоски самообслуговування USPS дозволяють купувати марки, зважувати пакунки, друкувати етикетки пріоритетних відправлень та відправляти товари.
Що таке режим кіоску?
Режим кіоску – це режим, який пропонують різні веб-браузери. Це дозволяє переглядати браузер у повноекранному режимі без будь-якого іншого інтерфейсу, наприклад панелі інструментів або меню. Метою є запуск вмісту на всьому екрані та запобігання користувачеві використовувати екран чи кіоск з будь-якою іншою метою.
Суть
Кіоски – це невеликі тимчасові кіоски, розміщені в районах з великим пішохідним трафіком, які використовуються підприємствами для більш простого та неформального звернення до своїх клієнтів. Кіоски в основному використовуються для маркетингових цілей, і в них можуть працювати приватні особи або самообслуговування. Вони, як правило, недорогі і допомагають брендам підвищити обізнаність про свої товари та послуги, а також забезпечують інтерактивний спосіб взаємодії споживачів з компанією.