Комерція від Інтернету до Офлайн (O2O)
Що таке комерція між мережами та офлайн (O2O)?
Комерція від Інтернету до Офлайн (O2O) – це бізнес-стратегія, яка залучає потенційних клієнтів з онлайн-каналів для здійснення покупок у фізичних магазинах. Комерція Інтернет-офлайн (O2O) ідентифікує клієнтів в Інтернет-просторі, наприклад, за допомогою електронної пошти та реклами в Інтернеті, а потім використовує різноманітні інструменти та підходи, щоб спонукати клієнтів покинути Інтернет-простір. Цей тип стратегії включає в себе методи, використовувані в інтернет – маркетингу, використовуваним в цегляних і мінометних маркетингу.
Ключові винос
- Комерція від Інтернету до Офлайн (O2O) – це бізнес-модель, яка залучає потенційних клієнтів з онлайн-каналів для здійснення покупок у фізичних магазинах.
- Методи, які можуть використовувати комерційні компанії O2O, включають отримання в магазині товарів, придбаних в Інтернеті, що дозволяють повертати товари, придбані в Інтернеті, у фізичному магазині, і дозволяючи клієнтам робити замовлення в Інтернеті, перебуваючи у фізичному магазині.
- Купівля Amazon цілком продовольчих ринків та придбання Walmart Jet.com – два приклади торгівлі O2O.
- Target, Walmart, CVS та багато інших роздрібних торговців збільшили послуги доставки додому та / або вивезення борту як дві ефективні стратегії O2O для задоволення потреб споживачів у безпечних варіантах покупок.
Принцип роботи комерції «Інтернет-оф-офлайн» (O2O)
електронної комерції, які продають товари в Інтернеті, особливо з точки зору ціни та вибору. Фізичні магазини вимагали високих постійних витрат (оренди) та великої кількості працівників, щоб керувати магазинами, і через обмежений простір вони не могли запропонувати як широкий вибір товарів. Інтернет-магазини можуть запропонувати широкий вибір, не платячи стільки співробітників, і їм потрібен був лише доступ до транспортних компаній, щоб продати свої товари.
Деякі компанії, які мають присутність як в Інтернеті, так і в режимі офлайн (фізичні магазини), розглядають два різні канали як доповнення, а не як конкурентів. Метою комерції від Інтернету до офлайн є створення обізнаності про товари та послуги в Інтернеті, що дозволяє потенційним клієнтам досліджувати різні пропозиції, а потім відвідувати місцевий магазин цегли та мінометів, щоб зробити покупку. Методи, які можуть використовувати комерційні компанії O2O, включають отримання в магазині товарів, придбаних в Інтернеті, що дозволяють повертати товари, придбані в Інтернеті, у фізичному магазині, і дозволяючи клієнтам робити замовлення в Інтернеті, перебуваючи у фізичному магазині.
Особливі міркування
Зростання комерції в режимі офлайн та офлайн не усунуло переваг, якими користуються компанії з електронної комерції. Компанії, що мають цегляно-будівельні магазини, все ще матимуть клієнтів, які відвідують фізичні магазини, щоб побачити, як товар підходить або виглядає, або порівняти ціни, лише щоб в кінцевому підсумку здійснити покупку в Інтернеті (що називається ” виставковий зал “). Отже, мета полягає в тому, щоб залучити певного типу клієнтів, котрий відкритий для прогулянок або їзди до місцевого магазину, а не чекати, поки посилка надійде поштою.
Короткий огляд
Інтернет-офлайн (O2O) пов’язаний з поняттями “клацання до цегли” або ” клацання та міномет “, але не так само, як.
Тенденції комерції в режимі он-лайн та офлайн (O2O)
Поміркуйте про придбання Amazon Whole Foods за 2017 рік 13,7 мільярдів доларів, і ви зможете побачити, де лідер онлайн-торгівлі робить деякі свої ставки – у фізичному просторі. Amazon навіть дозволить вамплатити кредитною карткою Amazon Prime у Whole Foods і отримувати винагороду в розмірі 5%, так само, як якщо б ви використовували свою карту Amazon для оплати в Інтернеті.
Це не означає, що традиційні роздрібні торговці також не хеджують свої ставки. Walmart витратив значні кошти на подолання розриву між користувачами мережі та роздрібними магазинами, включаючи придбання компанією електронної комерції Jet.com у 2016 році приблизно на 3 млрд доларів.Однією з цілей Walmart для придбання було проникнення в охоплення мешканців міст та тисячолітніх клієнтів, демографічні показники, які Jet перевершив, залучаючи своєю масовою базою користувачів, яка щомісяця додавала близько 400 000 нових покупців.
Еквайринг-компанії, які вже мають величезну базу клієнтів в Інтернеті, є лише однією з роздрібних торгових стратегій O2O, таких як Walmart.Розширені послуги, такі як доставка продуктів додому та прибирання борту – це інші послуги O2O, які пропонують роздрібні продавці. Target, Walmart, CVS, Kohl’s, Best Buy та багато інших роздрібних торговців пропонують безконтактний прийом бордюру.Ця послуга дозволяє покупцям безпечно та вчасно купувати те, що їм потрібно, не входячи в магазин та не виходячи з машини.Керівники Walmart вбачають, що ці види послуг із доданою вартістю є ключовими для зростання компанії, і повідомили, що продажі електронної комерції зросли на 97% у США у другому кварталі 2020 року3.