Від клієнта до клієнта (C2C)
Що таке клієнт для клієнта (C2C)?
Клієнт для клієнта (C2C) – це бізнес-модель, за допомогою якої клієнти можуть торгувати між собою, як правило, в Інтернет-середовищі. Дві реалізації ринків C2C – це аукціони та секретна реклама. Популярність маркетингу C2C зросла з приходом Інтернету та таких компаній, як eBay, Etsy та Craigslist.
Ключові винос
- Клієнт для клієнта (C2C) – це бізнес-модель, яка дозволяє клієнтам торгувати між собою, часто в Інтернет-середовищі.
- Бізнес C2C – це тип бізнес-моделі, що з’явився завдяки технологіям електронної комерції та економіці спільного використання.
- Інтернет-сайти компаній C2C включають Craigslist, Etsy та eBay, які продають товари або послуги через систему оголошень або аукціону.
- Деякі компанії C2C мають такі проблеми, як відсутність контролю якості та гарантій оплати.
Як працює Клієнт для Клієнта (C2C)
C2C представляє ринкове середовище, коли один клієнт купує товари у іншого клієнта, використовуючи сторонній бізнес або платформу для полегшення транзакції. Компанії C2C – це тип бізнес-моделі, яка з’явилася завдяки технологіям електронної комерції та економіці спільного використання.
Клієнти виграють від конкуренції за товари і часто знаходять предмети, які важко знайти в іншому місці. Крім того, націнка може бути вищою, ніж традиційні методи ціноутворення для продавців, оскільки існують мінімальні витрати через відсутність роздрібних продавців або оптових продавців. Сайти C2C зручні тим, що немає необхідності відвідувати цегельно-будівельний магазин. Продавці перелічують свою продукцію в Інтернеті, і покупці приходять до них.
Короткий огляд
” Ефект Амазонки ” названий на честь популярного світового інтернет-магазину і стосується конкурентних переваг, які отримали підприємства електронної комерції, оскільки все більше покупців роблять покупки в Інтернеті, а не роблять покупки в цегляних магазинах.
Типи бізнесу від замовника до замовника (C2C)
Craigslist – це платформа електронної комерції, яка пов’язує людей, які рекламують товари, послуги чи ситуації. Craigslist не тільки пропонує платформу для купівлі, продажу та торгівлі продуктами, але щомісяця розміщує класифіковані оголошення, такі як можливості працевлаштування та списки майна. Ця платформа вимагає від продавця особисто доставляти товари безпосередньо покупцеві.
Etsy дозволяє власникам компаній створювати власний веб-сайт, на якому продавати свою продукцію споживачам. Сайт C2C пропонує вказівки та інструменти для розвитку бізнесу, які варіюються в ціні відповідно до стадії розвитку компанії. Існує також додаток “Продай на Etsy”, який допомагає ефективно керувати замовленнями, списками та запитами клієнтів.
eBay пропонує два типи списків товарів: товари з фіксованою ціною та елементи аукціону. Елементи з фіксованою ціною можна швидко придбати, натиснувши кнопку Купити зараз. Елементи аукціону мають кнопку “Розмістити заявку” для введення заявок і відображають поточну ціну заявки. Ці пункти відкриті для участі у тендері протягом заздалегідь визначеного часу та оголошуються “проданими” учаснику, який надав найбільшу ціну.
Дохід і ріст ринку C2C
Веб-сайти C2C та подібні платформи заробляють на зборах, що стягуються з продавців за розміщення товарів на продажу, додавання рекламних функцій та сприяння операціям з кредитними картками. Ці операції C2C, як правило, включають вживані товари, що продаються через систему класифікації або аукціону.
Прогнозується, що ринок C2C зростатиме в майбутньому через його економічну ефективність. Вартість використання третіх сторін зменшується, а кількість товарів, що продаються споживачами, неухильно зростає. Роздрібні продавці вважають це важливою бізнес-моделлю через популярність соціальних медіа та інших Інтернет-каналів. Ці канали демонструють конкретні продукти, які вже належать споживачам, і збільшують попит, що сприяє збільшенню онлайн-трафіку на платформи C2C.
Однак у C2C є такі проблеми, як відсутність контролю якості або гарантій оплати. У деяких випадках підтримка операцій з кредитними картками є незначною, хоча поява PayPal та інших подібних платіжних систем протягом багатьох років сприяла спрощенню платежів на платформах C2C.
Приклад реального світу від замовника до замовника (C2C)
Ринок C2C з часом збільшився, оскільки все більше компаній вийшли на простір для сприяння операціям C2C. Багато компаній націлені на нішеві ринки та перелічують конкретні товари, щоб залучити унікальних споживачів.
Наприклад, Аміт Лахотія, колишній віце-президент з питань платежів у Paytm, залишив свою посаду в січні 2016 року, щоб займатися іншими справами, одним з яких була Tokopedia, один з найбільших Інтернет-ринків Індонезії. Tokopedia – це роздрібний продавець C2C, який забезпечує платформу, на якій підприємці можуть безкоштовно відкривати малі та середні підприємства C2C (SME). З другого кварталу 2018 року до другого кварталу 2019 року Tokopedia була провідним веб-сайтом електронної комерції в Індонезії, залучивши 140,4 мільйона веб-відвідувань.
Ринок C2C зростає в популярності серед продавців, які прагнуть максимізувати свій потенціал продажів, з’єднавшись із клієнтами, яких вони в іншому випадку не змогли досягти, використовуючи традиційні методи продажу. Інтернет-платформи, такі як Etsy та Craigslist, приваблюють клієнтів, які можуть знайти переважно будь-який товар або послугу за ціною, яку вони готові заплатити.