Атрибуція
Що таке стирання?
Термін виснаження стосується поступового, але навмисного зменшення чисельності персоналу, яке відбувається в міру того, як працівники виходять на пенсію або звільняються і не замінюються. Зазвичай він використовується для опису скорочення штату працівників фірми спеціалістами з персоналу (HR). У цьому випадку скорочення штатів є добровільним, коли працівники або звільняються, або виходять на пенсію, і їх не замінює компанія.
Потужність відбувається з кількох причин, включаючи оплату праці, відсутність зростання та погані умови роботи. Цей термін також іноді використовується для опису втрати клієнтів або клієнтів, коли вони дозрівають поза цільовим ринком товару чи компанії, не замінюючись молодим поколінням.
Ключові винос
- Потужність виникає, коли робочої сили в компанії стає менше, після періоду, коли певна кількість людей виходить на пенсію або звільняється, і їх не замінюють.
- Скорочення персоналу внаслідок вивільнення часто називають заморожуванням найму і розглядається як менш руйнівний спосіб скоротити кількість робочої сили та зменшити фонд оплати праці, ніж звільнення.
- Стрибування може також стосуватися втрати компанією клієнтської бази, часто внаслідок старіння або руху клієнтів та зменшення кількості нових клієнтів.
- Потужність відрізняється від звільнень, які трапляються, коли компанія відпускає людей без їх заміни.
- Товарообіг відбувається, коли люди за короткий проміжок часу добровільно чи мимоволі залишають роботу і, як правило, замінюються новими талантами.
Розуміння атрибуції
Atritition зазвичай використовується для опису навмисного скорочення чисельності робочої сили компанії.Скорочення відбувається, коли працівники звільняються або виходять на пенсію. Цей тип скорочення персоналу називається заморожуванням найму.Це один із способів, як компанія може зменшити витрати на робочу силу без порушення скорочень. Існує ціла низка причин, чому такий вид вибування, який також називають вибуванням працівників, має місце. Вони включають:
- Низька оплата праці та / або пільги
- Відсутність зростання
- Погані умови роботи
- Поганий баланс між роботою та особистим життям
- Хвороба і смерть
- На пенсію
- Переїзд3
Витримка може бути як добровільною, так і мимовільною.Добровільне звільнення відбувається, коли працівники самі виїжджають.З іншого боку, мимовільне скорочення відбувається, коли компанія вирішує скоротити робочу силу, скорочуючи посади. Добровільне звільнення менш руйнує моральний дух компанії. Але це все одно може негативно позначитися на будь-яких інших працівників, якщо їх навантаження збільшиться. Це також може обмежити можливості для просування по службі та пересування, що призведе до нещасливого робочого місця або більшої потертості, ніж передбачалося.
Як зазначалося вище, термін виснаження зазвичай використовується для опису скорочення чисельності робочої сили фірми.Але він також використовується для позначення втрати клієнтів, що трапляється, коли клієнтська база компанії починає скорочуватися.
Короткий огляд
Компанії, можливо, захочуть розглянути можливість підвищення кваліфікації, відкриття діалогу з працівниками та збільшення вигод та інших пільг, щоб допомогти зменшити виснаження.
Визначення клієнта
Як зазначалося вище, зменшення вартості може також означати, що швидкістю відтоку. Як і втрата співробітників, зменшення споживачів може бути навмисним чи ні. Але це, як правило, означає, що компанія має проблеми, і їй потрібно вжити заходів обережності, оскільки це може означати втрату доходу.
Знецінення клієнтів може відбуватися з різних причин. Наприклад:
- Постійні клієнти можуть дефектувати на продуктах іншої компанії
- Старіючих клієнтів не замінюють молодші
- Погане обслуговування клієнтів
- Зміни в товарних лініях або якості продукції
Компанії можуть також зазнати втрати клієнтів, коли вони не пристосовують свої пропозиції до своїх клієнтів. Наприклад, продукти, пропоновані Sears та Oldsmobile, є прикладами продуктів, які не змогли залучити молоде покоління клієнтів.
Знищення проти звільнень
Зміни в керівництві, структурі компанії або інших аспектах діяльності компанії можуть призвести до добровільного звільнення працівників, що призведе до вищого рівня виснаження. Працівник може влаштуватися на нову роботу, вийти на пенсію або переїхати в інше нове місто. Політика виснаження використовує переваги цієї неминучої зміни для скорочення загального штату. Звільнення – це зовсім інша історія.
Звільнення співробітників призводить до скорочення, якщо компанія не відразу наймає стільки нових працівників, скільки звільняє. Наприклад, компанія може скоротити свій адміністративний персонал на шість, щоб створити нову Інтернет-команду з шести осіб.
Коли компанія стикається зфінансовою кризою, вона повинна робити жорсткі дзвінки та скорочувати свою робочу силу, щоб утриматися на плаву.У цих випадках компанія може здійснити звільнення без наміру займати ці посади знову.
У менш різких випадках, таких як зміни в структурі компанії чи бізнес-моделі чи злиття, певні підрозділи скорочуються або ліквідуються. Зазвичай для цього потрібні звільнення, а не звільнення.
Знищення проти обороту
Товарообіг відбувається у робочій силі компанії, коли люди залишають свою роботу і замінюються новими працівниками.Плинність працівників, як правило, враховується протягом одного року. Ця втрата таланту відбувається в компанії з багатьох причин. Як і у випадку зі звільненням, співробітники можуть вийти на пенсію, переїхати, знайти кращу роботу або змінити кар’єру.
Товарообіг може бути як добровільним, так і мимовільним, як і виснаження працівників.Добровільний оборот має місце, коли працівники вирішили залишити роботу.Мимовільний оборот, навпаки, відбувається тоді, коли компанія вирішує відпустити робітників.
Компанії можуть вивчати товарообіг, щоб внести зміни до своєї робочої сили. Наприклад, багато співробітників, які виїжджають протягом короткого періоду, можуть сигналізувати про наявність проблем у робочої сили компанії. Керівництво може використовувати це для внесення будь-яких змін, які, на його думку, є необхідними, щоб зробити робоче місце більш придатним для нових співробітників, а також для існуючих, щоб вони хотіли залишитися в компанії.
Поширені запитання про атрибуцію
Яка різниця між атрибуцією працівника та атрибуцією клієнта?
Зняття працівників використовується для опису того, що відбувається, коли обсяг талантів фірми падає. Знецінення клієнтів, навпаки, використовується для позначення того, коли клієнтська база компанії скорочується.
Що таке швидкість відтоку?
Швидкість відтоку – ще один термін, що використовується для опису втрати споживачів. Це відбувається, коли компанія починає втрачати клієнтську базу. Це трапляється з ряду причин, наприклад, коли клієнт має поганий досвід обслуговування клієнтів, або коли компанія не оновлює свої товари та послуги.
Визнання працівника хороше чи погане?
Втрата працівників може бути проблемою для корпорацій, оскільки це призводить до зменшення обдарованості робочої сили. Але це може бути і хорошою справою. Це тому, що це дозволяє фірмі виявляти будь-які проблеми на робочому місці та виправляти їх. Це також допомагає компаніям скоротити витрати на робочу силу та залучити нових співробітників, які мають свіжі ідеї.
Як я можу зупинити відмову клієнта?
Ви можете запобігти втраті клієнтів, переконавшись, що ваша компанія пропонує товари та послуги, які бажають ваші клієнти, надаючи їм чудове обслуговування клієнтів, не відстаючи від тенденцій ринку та вирішуючи будь-які проблеми, що виникають внаслідок скарг клієнтів.